สวัสดีครับ เมื่อปลายเดือนเมษายน ผมไปเปิดบัญชีออมทรัพย์นิติบุคคลที่ธนาคารกสิกรไทย สาขาสยามสแควร์ พร้อมผู้ถือหุ้นทั้งสามคน, เอกสารประชุมผู้ถือหุ้นเพื่อขอเปิดบัญชี, เอกสารจดทะเบียน, ตราปั้มบริษัท, และเอกสารอื่นๆ ครบถ้วน ซึ่งพนักงานสาขาบริการดีมาก และได้มีการแนะนำให้สมัครบริการ K-Cyber for SME ด้วย เพื่อความสะดวกในการทำธุรกรรม จึงตกลงสมัคร
ผ่านมาแล้วหนึ่งเดือน ตอนนี้ยังใช้ K-Cyber for SME ไม่ได้ จึงทำให้กระทบกับการทำธุรกรรมยิ่ง พอทราบผลว่าไม่ผ่าน จึงได้โทรไปสอบถามสาขาหลัก (02-888-8888) จึงได้รับคำตอบว่าที่ไม่สามารถอนุมัติได้ เพราะเอกสารไม่ครบร่วม 10 อย่าง!!
เอกสารที่ขาดมีตั้งแต่เอกสารที่แหว่งหาย อาทิ เอกสารกรอกสมัคร ที่ขาดหายเฉพาะบางหน้าแบบกระโดดข้าม อีกทั้งยังขาดสำเนาบัตร ขาดลายเซ็นผู้ถือหุ้น ขาดตราประทับ ขาดเบอร์โทร ขาดอีเมลติดต่อ ฯลฯ ขาดเยอะระดับที่พนักงานเรียบเรียงมาว่าขาดผมว่าน่าจะเกิน 10 จุด ทั้งๆ ที่ตอนสมัครที่สาขาพร้อมผู้ถือหุ้นนั้น พนักงานสาขาได้ตรวจสอบความเรียบร้อยทั้งหมดแล้วว่าไม่มีเอกสารขาดตกบกพร่องแต่ประการใด??
ผมจึงติดต่อไปที่สาขาที่สมัครบริการไว้ด้วยเบอร์สาขา แต่ผลคือไม่สามารถติดต่อใดๆ ได้อีกเลย รวมถึงช่วงนี้ผู้ถือหุ้นงานยุ่งกันหมดจึงไม่สามารถปลีกตัวไปที่สาขาที่สมัครได้ จึงโทรถามไปที่สาขาใหญ่อีกครั้งว่าสามารถจัดการตรวจสอบเอกสารให้อีกครั้งได้หรือไม่? เพราะตอนส่งนั้นมั่นใจว่าครบถ้วนแล้วจริงๆ จึงวานตรวจให้ทีว่าทำไมเอกสารถึงขาดได้เยอะและตกหล่นได้แปลกถึงเพียงนี้? และทางเราต้องทำอย่างไร? พนักงานสาขาหลักปลายสายจึงเรียนว่า
"เอกสารขาดแปลกๆ จริง จึงอาจจะเกิดจากตอนที่สาขาที่สมัครแสกนส่งมาสาขาหลักและไฟล์ขาดหาย ทำให้ธนาคารไม่สามารถอนุมัติให้ได้"
ด้วยความเคารพ ขณะนี้ผมและผู้ถือหุ้นตอนนี้งานยุ่งสุดๆ เพราะบริษัทเพิ่งเปิดใหม่ และกว่าจะรวมตัวกันได้เพื่อเข้าไปขอความอนุเคราะห์สาขาที่สมัครช่วยรับเรื่องให้ช่วยตรวจสอบเอกสารให้คงยากเย็นแสนเข็นมากๆ จริงๆ จึงไม่ทราบว่าเราจะสามารถทำการเร่งรัดเรื่องนี้ในช่องทางอื่นใดได้หรือไม่? เพราะนอกจากโทรศัพท์สาขาที่สมัครที่มีเบอร์ให้ต่อสายจำนวนมาก แต่กลับไม่สามารถติดต่อใดๆ ได้เลยแล้ว
เบอร์คอลเซนเตอร์ที่ถือสายรอสายนานมาก ก็เพื่อได้คำตอบมาว่าก็ช่วยอะไรไม่ได้เช่นกัน นอกจากบอกว่าให้สาขารับเรื่องส่งเอกสารเข้าไปใหม่....ซึ่งก็ไม่รู้ว่าอีกนานเท่าไหร่จึงจะส่งเข้าไปครบ ทำให้เสียเวลาในความสะดวกทางการทำธุรกรรมไปแบบนี้อีกเรื่อยๆ
จึงสอบถามมาด้วยความร้อนใจยิ่ง ว่าจะทำยังไง หรือต้องสมัครเปิดบัญชีใหม่อีกครั้งหนึ่งดีครับ??
กราบขอบพระคุณ
ขอเปิด K-Cyber for SME มาเดือนนึงแล้ว เอกสารหายก่อนไปถึงสาขาหลักเลยไม่อนุมัติ ตามแล้วตามอีกไม่คืบหน้า ทำอย่างไรดีครับ?
ผ่านมาแล้วหนึ่งเดือน ตอนนี้ยังใช้ K-Cyber for SME ไม่ได้ จึงทำให้กระทบกับการทำธุรกรรมยิ่ง พอทราบผลว่าไม่ผ่าน จึงได้โทรไปสอบถามสาขาหลัก (02-888-8888) จึงได้รับคำตอบว่าที่ไม่สามารถอนุมัติได้ เพราะเอกสารไม่ครบร่วม 10 อย่าง!!
เอกสารที่ขาดมีตั้งแต่เอกสารที่แหว่งหาย อาทิ เอกสารกรอกสมัคร ที่ขาดหายเฉพาะบางหน้าแบบกระโดดข้าม อีกทั้งยังขาดสำเนาบัตร ขาดลายเซ็นผู้ถือหุ้น ขาดตราประทับ ขาดเบอร์โทร ขาดอีเมลติดต่อ ฯลฯ ขาดเยอะระดับที่พนักงานเรียบเรียงมาว่าขาดผมว่าน่าจะเกิน 10 จุด ทั้งๆ ที่ตอนสมัครที่สาขาพร้อมผู้ถือหุ้นนั้น พนักงานสาขาได้ตรวจสอบความเรียบร้อยทั้งหมดแล้วว่าไม่มีเอกสารขาดตกบกพร่องแต่ประการใด??
ผมจึงติดต่อไปที่สาขาที่สมัครบริการไว้ด้วยเบอร์สาขา แต่ผลคือไม่สามารถติดต่อใดๆ ได้อีกเลย รวมถึงช่วงนี้ผู้ถือหุ้นงานยุ่งกันหมดจึงไม่สามารถปลีกตัวไปที่สาขาที่สมัครได้ จึงโทรถามไปที่สาขาใหญ่อีกครั้งว่าสามารถจัดการตรวจสอบเอกสารให้อีกครั้งได้หรือไม่? เพราะตอนส่งนั้นมั่นใจว่าครบถ้วนแล้วจริงๆ จึงวานตรวจให้ทีว่าทำไมเอกสารถึงขาดได้เยอะและตกหล่นได้แปลกถึงเพียงนี้? และทางเราต้องทำอย่างไร? พนักงานสาขาหลักปลายสายจึงเรียนว่า
"เอกสารขาดแปลกๆ จริง จึงอาจจะเกิดจากตอนที่สาขาที่สมัครแสกนส่งมาสาขาหลักและไฟล์ขาดหาย ทำให้ธนาคารไม่สามารถอนุมัติให้ได้"
ด้วยความเคารพ ขณะนี้ผมและผู้ถือหุ้นตอนนี้งานยุ่งสุดๆ เพราะบริษัทเพิ่งเปิดใหม่ และกว่าจะรวมตัวกันได้เพื่อเข้าไปขอความอนุเคราะห์สาขาที่สมัครช่วยรับเรื่องให้ช่วยตรวจสอบเอกสารให้คงยากเย็นแสนเข็นมากๆ จริงๆ จึงไม่ทราบว่าเราจะสามารถทำการเร่งรัดเรื่องนี้ในช่องทางอื่นใดได้หรือไม่? เพราะนอกจากโทรศัพท์สาขาที่สมัครที่มีเบอร์ให้ต่อสายจำนวนมาก แต่กลับไม่สามารถติดต่อใดๆ ได้เลยแล้ว
เบอร์คอลเซนเตอร์ที่ถือสายรอสายนานมาก ก็เพื่อได้คำตอบมาว่าก็ช่วยอะไรไม่ได้เช่นกัน นอกจากบอกว่าให้สาขารับเรื่องส่งเอกสารเข้าไปใหม่....ซึ่งก็ไม่รู้ว่าอีกนานเท่าไหร่จึงจะส่งเข้าไปครบ ทำให้เสียเวลาในความสะดวกทางการทำธุรกรรมไปแบบนี้อีกเรื่อยๆ
จึงสอบถามมาด้วยความร้อนใจยิ่ง ว่าจะทำยังไง หรือต้องสมัครเปิดบัญชีใหม่อีกครั้งหนึ่งดีครับ??
กราบขอบพระคุณ