จากกระทู้เดิมที่ได้มาสอบถามเพื่อนๆพี่ๆในนี้นะครับ
Mazda2 เช็คระยะครั้งแรก อันนี้ถือว่าโดนฟันไหมครับ
https://pantip.com/topic/36508233
update action จากฝั่ง Mazda วันนี้ 31-05-17
มี login ท่านหนึ่งเป็นพนักงานของทางศูนย์ Mazda บ่อวินชลบุรี
ได้ขอข้อมูลการติดต่อกลับทางหลังไมค์ ผมจึงแจ้งเบอร์ฯแฟนผมและผมไป
เช้าวันนี้คุณณัฏฐภัทร์ (คิดว่าเป็น Manager After Market) ได้ติดต่อแฟนผม(เจ้าของรถ) ได้ความประมาณนี้ครับ
1. จะทำการเคลมคืนค่าสินค้าที่เกินมาให้
โดยofferแรกคือให้เข้ามารับเงินคืนที่ศูนย์ หรือจะนำไปคืนให้ที่บ้านเลย
แฟนผมเลือกให้โอนเข้า บ/ช ครับ และจะโทรไปแจ้งเลข บ/ช ให้พรุ่งนี้
2. เรื่องพนักงานที่ยัดสินค้า/บริการเข้ามาเพิ่ม เค้าแจ้งว่าได้ทำการตักเตือนไปแล้ว
3. ต้องการให้ผมลบกระทู้ด้วย กระทู้นี่มีผลต่อพนักงานของเค้าหลายร้อยคนต้องเดือดร้อน
ซึ่งแฟนผมตอบไปว่า ให้เรื่องจบก่อน
จาก 3 ข้อที่กล่าวมา มันน่าจะจบด้วยดี แต่ผมกลับนึกต่อไปว่า เอ้ะ แล้วรอบต่อไป จะเจออะไรบ้าง
ผมจึงขอดูเอกสารที่แฟนได้กลับมาเพิ่มเติม และเจอสิ่งนี้เข้าครับ (อารมณ์มาเต็ม)
เจอ item ที่กำลังมีปัญหากันอีกแล้ว คราวนี้มาในรูปแบบ Check List ยัดไว้ล่วงหน้าเลย
จึงลองlist รายการจาก Guideline เช็คระยะจาก link นี้
https://www.mazda.co.th/assets/customer-cares/scheduled-maintenance/2016/mazda2g-13.pdf
จึงได้พบว่า
1. มีการล้างเครื่องยนต์เหมือนรอบแรกนี้เลย
2. แก้สมการได้ราคา ค่าสลับยางถ่วงล้อ = 650 บาท (ไม่รวมvat)
ผมเกิดข้อสงสัย อยากรู้และสอบถามเพิ่มเติมครับ
เกี่ยวกับรถ
1. สำหรับ Mazda 2 1.3G 2016 ทั้ง4-5ประตู ล้อเดิมของรถ ควรสลับ+ถ่วง ที่ทุกๆกี่ km
(ตอนนี้รถแฟนผมครึ่งปี 5,000km+ ถ้าครบปีคงประมาณ 10,000km )
2. ค่าสลับยางถ่วงล้อ แบบไม่รวมค่าแรง เคยทำกันที่ราคากี่บาทครับ ถามถึงรถยนต์ทุกค่ายทุกรุ่นเลยครับ
(ไม่คิดค่าแรงเพราะฟรีค่าแรง 3 ระยะแรกครับ)
3. ผมเข้าใจถูกใช่ไหมว่า
- กรองเครื่องปรับอากาศ = กรองแอร์
- ไส้กรองน้ำมันเครื่อง = กรองเครื่อง
4. การล้างทำความสะอาดเครื่องยนต์ จริงๆแล้วเราควรทำไหม ถ้าควร ควรทำเมื่อรถวิ่งได้กี่ km ครับ
เกี่ยวกับศูนย์
1. เคสนี้ ตักเตือนพนักงาน เพียงพอจริงหรือครับ? เจตนาชัดเจนมากๆ เล็งไปถึงครั้งหน้าเลยด้วย
2. ศูนย์อื่น และค่ายอื่น โดนกันมากแค่ไหน เคลมกลับกันไหมครับ และศูนย์มี action อย่างไรครับ
3. ถ้าศูนย์ยืนยันจะให้ลบกระทู้ แล้วจะรับผิดชอบ ถ้าผมไม่ลบเพราะอยากให้เป็น case study แล้วศูนย์ไม่รับผิดชอบ
นอกจาก Mazda Speedline ผมสามารถดำเนินการร้องเรียนไปที่ไหนได้อีกบ้างครับ
ศูนย์Mazda ฟันเงินเช็คระยะครั้งแรก เล็งรอบสองด้วย (Update Action ของ Mazda)
Mazda2 เช็คระยะครั้งแรก อันนี้ถือว่าโดนฟันไหมครับ
https://pantip.com/topic/36508233
update action จากฝั่ง Mazda วันนี้ 31-05-17
มี login ท่านหนึ่งเป็นพนักงานของทางศูนย์ Mazda บ่อวินชลบุรี
ได้ขอข้อมูลการติดต่อกลับทางหลังไมค์ ผมจึงแจ้งเบอร์ฯแฟนผมและผมไป
เช้าวันนี้คุณณัฏฐภัทร์ (คิดว่าเป็น Manager After Market) ได้ติดต่อแฟนผม(เจ้าของรถ) ได้ความประมาณนี้ครับ
1. จะทำการเคลมคืนค่าสินค้าที่เกินมาให้
โดยofferแรกคือให้เข้ามารับเงินคืนที่ศูนย์ หรือจะนำไปคืนให้ที่บ้านเลย
แฟนผมเลือกให้โอนเข้า บ/ช ครับ และจะโทรไปแจ้งเลข บ/ช ให้พรุ่งนี้
2. เรื่องพนักงานที่ยัดสินค้า/บริการเข้ามาเพิ่ม เค้าแจ้งว่าได้ทำการตักเตือนไปแล้ว
3. ต้องการให้ผมลบกระทู้ด้วย กระทู้นี่มีผลต่อพนักงานของเค้าหลายร้อยคนต้องเดือดร้อน
ซึ่งแฟนผมตอบไปว่า ให้เรื่องจบก่อน
จาก 3 ข้อที่กล่าวมา มันน่าจะจบด้วยดี แต่ผมกลับนึกต่อไปว่า เอ้ะ แล้วรอบต่อไป จะเจออะไรบ้าง
ผมจึงขอดูเอกสารที่แฟนได้กลับมาเพิ่มเติม และเจอสิ่งนี้เข้าครับ (อารมณ์มาเต็ม)
เจอ item ที่กำลังมีปัญหากันอีกแล้ว คราวนี้มาในรูปแบบ Check List ยัดไว้ล่วงหน้าเลย
จึงลองlist รายการจาก Guideline เช็คระยะจาก link นี้
https://www.mazda.co.th/assets/customer-cares/scheduled-maintenance/2016/mazda2g-13.pdf
จึงได้พบว่า
1. มีการล้างเครื่องยนต์เหมือนรอบแรกนี้เลย
2. แก้สมการได้ราคา ค่าสลับยางถ่วงล้อ = 650 บาท (ไม่รวมvat)
ผมเกิดข้อสงสัย อยากรู้และสอบถามเพิ่มเติมครับ
เกี่ยวกับรถ
1. สำหรับ Mazda 2 1.3G 2016 ทั้ง4-5ประตู ล้อเดิมของรถ ควรสลับ+ถ่วง ที่ทุกๆกี่ km
(ตอนนี้รถแฟนผมครึ่งปี 5,000km+ ถ้าครบปีคงประมาณ 10,000km )
2. ค่าสลับยางถ่วงล้อ แบบไม่รวมค่าแรง เคยทำกันที่ราคากี่บาทครับ ถามถึงรถยนต์ทุกค่ายทุกรุ่นเลยครับ
(ไม่คิดค่าแรงเพราะฟรีค่าแรง 3 ระยะแรกครับ)
3. ผมเข้าใจถูกใช่ไหมว่า
- กรองเครื่องปรับอากาศ = กรองแอร์
- ไส้กรองน้ำมันเครื่อง = กรองเครื่อง
4. การล้างทำความสะอาดเครื่องยนต์ จริงๆแล้วเราควรทำไหม ถ้าควร ควรทำเมื่อรถวิ่งได้กี่ km ครับ
เกี่ยวกับศูนย์
1. เคสนี้ ตักเตือนพนักงาน เพียงพอจริงหรือครับ? เจตนาชัดเจนมากๆ เล็งไปถึงครั้งหน้าเลยด้วย
2. ศูนย์อื่น และค่ายอื่น โดนกันมากแค่ไหน เคลมกลับกันไหมครับ และศูนย์มี action อย่างไรครับ
3. ถ้าศูนย์ยืนยันจะให้ลบกระทู้ แล้วจะรับผิดชอบ ถ้าผมไม่ลบเพราะอยากให้เป็น case study แล้วศูนย์ไม่รับผิดชอบ
นอกจาก Mazda Speedline ผมสามารถดำเนินการร้องเรียนไปที่ไหนได้อีกบ้างครับ