คนใช้itunesช่วยบอกหน่อยครับ

ตรงเนื้อหาสรุปอะครับตรงกรอบบนสุดมันจะเขียนว่า กู้คืนiphone..... ส่วนกรอบด้านล่างมันเขียนว่า กู้คืนข้อมูลสำรอง.... คืออยากรู้ว่าสองอันนี้มันแตกต่างกันยังไงครับ นี่รุปครับhttps://www.mx7.com/view2/zTtEB

ของเพื่อนที่เป็น XR ไม่เป็น แต่ของผม 8 plus พอไปเสียบคอมเครื่องไหนก็เด้งขึ้นว่า “iTunes ไม่อ่านเนื้อหาของ iPhone “ชื่อเครื่อง” ไปยังแถบเนื้อหาสรุปในการตั้งค่า iPhone และคลิกกู้คืน i

สำรองข้อมูลเอาไว้บน iTunes แต่ไม่ได้ตั้งรหัสอะไรไว้นะคะ ตอนนี้พอเอาเครื่องใหม่มากู้ข้อมูล กลับบอกว่ารหัสผ่านผิด พยายามลองทุกพาสเวิร์ดที่เคยใช้ทั้งหมดในชีวิตแล้วก็ไม่ได้สักอัน มีใครพอทราบวิธีแก้มั้ยคะ

พอดีว่าผมได้ back up ข้อมูล iphone เครื่องเก่าไว้ แล้วทีนี้จะทำการเอาข้อมูลที่ back up ไว้ ลงใน iphone อีกเครื่องหนึ่ง เลยกดกู้คืนข้อมูลสำรอง พอจะดำเนินการต่อโปรแกรม itunes มันมีหน้า pop-up เด้งขึ้นมา

ก่อนหน้านนี้ผมได้เอาเครื่องiphones5ไปสำรองข้อมูลและกู้คืนใน itunes คอมของแฟนมาแล้วหลังจากนั้นเอากลับมาเล่นปกติแต่พอจะอัพเดท appใน app-store กดอัพเดทมันขึ้นให้ใส่ apple ID ของแฟน ซึ่งแฟนใช้ iphone4 อีก

พอผมต่อ iPhone เข้าคอม มันขึ้นแบนี้ครับ "iTunes ไม่สามารถอ่านเนื้อหาของ iPhone ไปยังแถบเนื้อหาสรุปในการตั้งค่า iPhone และคลิกกู้คืนเพื่อกู้คืน iPhone นี้เป็นการตั้งค่าของโรงงาน" แต่การหน้า

คือผมสำรองไว้ก่อนหน้านี้แล้วครับ ทั้งหมด 20GB กว่าๆ แต่พอลง ios ใหม่แล้วก็ทำการกู้คืน ปรากฎว่ามันบอกว่าพื้นที่เต็มทั้งๆที่มันก็แค่กู้คืนของเดิมที่สำรองไว้ไม่ได้ สำรองเพิ่มต่างหาก สงสัยตรงที่ทำไมต้องใช