Ais สมัครแพ็กเกจเสริมโดยลูกค้าไม่กดสมัครได้ด้วยหรอครับ

สวัสดีครับ

วันนี้ขณะเดินซื้อของในห้างสรรพสินค้า มือขวาถือถุงเค้ก มือซ้ายถือถุงของ ไม่ได้ยุ่งกับโทรศัพท์มือถือเลยครับ
แต่พอหยิบโทรศัพท์มาดูกลับพบว่ามี SMS แจ้งเตือนว่าได้ "สมัครแพ็กเกจเสริม Premier Full HD 399 บ. ต่อเดือน"

งงสิครับว่าเกิดขึ้นได้ยังไง ได้โทรไปแจ้งยกเลิกผ่าน AIS call center 1775
พนักงานยืนยันว่า ระบบสมัครเองไม่ได้แน่ ๆ ลูกค้าต้องเป็นคนสมัครและยืนยันเอง แต่ผมไม่ได้ทำอะไรเลยครับ โทรศัพท์ก็ไม่ได้หยิบขึ้นมา ได้แจ้งยกเลิกแล้ว แต่ค่าใช้บริการก็ยังคงขึ้นอยู่ พนง.แจ้งว่าจะขึ้นในยอดชำระเงิน แต่ไม่ต้องชำระ แล้วผมจะมั่นใจได้อย่างไรครับว่าจะไม่มีปัญหาตอนชำระเงิน

แล้วการที่ผมต้องมาโทรแก้ไขในสิ่งที่ผมไม่ได้ทำ แถมยังถูกหักนาทีโทรจากการโทรหา call center อีก มันใช่หรอครับ

ผมไม่เข้าใจเลยครับว่าเดี๋ยวนี้ AIS เริ่มหากินกับลูกค้าแบบนี้แล้วหรอครับ หากเรื่องนี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการที่อาจไม่เข้าใจระบบหรือเทคโลยีอะไรแบบนี้ เขาก็ต้องจ่ายเงินไปโดยไม่รู้ตัวเลยนะครับ

ผมขอสอบถามไปยัง AIS เพื่อขอคำอธิบายในสิ่งที่เกิดขึ้น เสียแรงที่ไว้ใจและย้ายมาใช้ค่ายนี้ครับ
เพื่อนๆ ท่านใด เคยมีประสบการณ์แบบนี้ ช่วยแนะนำด้วยะครับ