ส่งของไปรษณี แล้วของหาย ควร ทำอย่างไร

ตามที่สถานะในแอพบอกคือจะจัดส่งภายในวันที่ 19-21 ตุลา ซึ่งวันที่ 19 ก็อัพเดทว่าอยู่เชียงใหม่แล้วกำลังส่งมาที่ลำพูนซึ่งเป็นปลายทาง แต่กลับขึ้นสถานะว่าไปที่สมุทรสาครอีกคืออะไร กลับไปทำไมแล้วจะได้พัสดุวัน

ผมสั่งของผ่าน shopee ตั้งแต่ 15 ของจัดส่ง18 ผมก็รอเพราะต้องใช้งาน21 ในระบบ Kerry บอกจะจัดส่งตั้งแต่19 ใน shopee บอกไม่เกิน24 วันนี้25 แล้วก็ยังไม่ได้ของ เสียหายจากการได้รับของล่าช้า ใครรับผิดชอบ