เติมเงินโทรศัพท์ไม่เข้าค่ะ แต่โดนธนาคารตัดเงิน แจ้งที่ไหนได้บ้างคะ

ตอนนี้อยู่ต่างประเทศค่ะ (ประเทศอิตาลี) แล้วด้วยความที่เป็นสิ้นเดือน เราต้องเติมเงินเข้ามือถือ (เราใช้ของ TIM ค่ะ) ด้วยความที่ไม่อยากรบกวน Host เลยลองเอาบัตรของเรามากรอกข้อมูลเพื่อลองเติมเองดูค่ะ ใช้บัตรของไทยพาณิชย์ หลังจากที่กรอกแล้ว หน้าเว็บแจ้งว่าไม่สามารถเติมได้ เราคิดว่าเรากรอกอะไรผิดค่ะ เลยลองเติมใหม่ รวมถึงเติมด้วย Paypal ที่เราผูกไว้กับบัญชีของเรา
แน่นอนค่ะว่า เติมไม่ได้เช่นกัน
เราจึงไม่ได้ใส่ใจอะไร จนวันนี้เราเช็คยอดเงินในบัญชีของเรา ปรากฏว่า
เงินที่เราเติมไม่เข้ามือถือของเราได้โดนตัดยอดไปรวมๆแล้วประมาณ 3 พันกว่าบาท
คือเงินจำนวนนั้นถือว่าเยอะมากสำหรับเราค่ะ เราเลยมีคำถามค่ะว่า
-หากเราต้องการเงินที่เราเสียไปคืน ต้องทำยังไงคะ
-เราสามารถติดต่อกับธนาคารทางไหนได้บ้าง (อย่างที่บอกค่ะว่าอยู่ ตปท.)
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
ปล.เราใส่รูปการโดนตัดยอดเงินไว้ในสปอยนะคะ 392.26 บาท และ 394.54 บาท
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้