ใครเป็นบ้าง คะแนน TurePoint สะสมปีนี้ 2017 ใช้งานปี 2019 ?

สวัสดีค่ะ ตามหัวข้อเลย คุณพ่อเราเปิดเบอร์ใหม่ทรูมูฟเอช รายเดือน เดือน ธันวาคม 2016 มีคะแนนมาเรื่อยๆ ประมาณ 95 คะแนน จน 2-3 วันที่ผ่านมา ลองเข้าไปตรวจสอบคะแนนผ่านแอ็พ ปรากฎว่าคะแนนหายไป เหลือ 0 เลยโทรเข้า CC 1331 เพื่อสอบถาม ทาง CC แจ้งว่า คะแนนยังอยู่ แต่สะสมปีต่อปี คะแนนที่สะสมในปี 2017 จะใช้ได้ในปี 2019 ??????? เราถามย้ำแล้ว หมดอายุ 2019 ใช่มั้ย CC ยืนยัน ใช้ได้ในปี 2019
    ส่วนเราเป็นลูกค้าแบล็คการ์ด เพราะใช้ทรูวิชั่นอยู่  มีคะแนนเข้ามาต่อเนื่อง ใช้คะแนนได้ตั่งแต่ครี่งปีแรก พอมาเจอแบบนี้ เราถึงกับงง ไม่เห็นทางทรูแจ้งข้อมูลนี้ให้ลูกค้าได้รู้ก่อน สะสมปีนี้เอาไปใช้อีก 2 ปีข้างหน้า สะสมเพื่ออะไรคะ  เราจะรีบใช้คะแนนให้หมด ก่อนคะแนนจะหายไปอีก มีใครเจอแบบนี้บ้างมั้ยคะ