ซื้อของในshopee ไม่ได้รับสินค้าตามที่กำหนด กดคืนเงินไป ร้านค้าปฎิเสธคืนเงินทำไงดีครับ

สั่งซื้อของตั้งแต่วันที่ 8 กำหนดได้รับของวันที่ 19
พอวันที่ 19 ยังไม่ได้ แจ้งร้านไปบอกให้รอ 7-18 วัน (เลยกำหนดการันตี shopee)
ปัจจุบันของยังอยู่ที่จีน (ตั้งวันที่15 และไม่ส่งมาอีกเลย)
จึงขอกดคืนเงิน วันนี้ทางร้านกดปฎิเสธคืนเงินให้

ต้องทำอย่างไรดีครับ