สวัสดีค่ะ กระทู้แรกเลย สมัครพันทิพเพื่อการนี้โดยเฉพาะ
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นคือ จองตั๋วกับหางแดง ไปกลับสิงคโปร์ดอนเมือง เมื่อช่วงกลางเดือนเมษายน. แต่ก่อนที่จะบินนั้นเราได้ตรวจสอบหาเลขบุ๊คกิ้งจากอีเมล คือ ไม่มีอีเมลตอบกลับมา ไม่มีอีเมลยื่นยัน (ตรงนี้ยอมรับผิดที่ว่างลืมใส่หรือยังไงเราไม่ทราบ) แต่หลังจากกากนั้นเราได้โทรสอบถามคอนเซนเตอร์ ว่าชื่อเรามีเที่ยวบินในวันนี้เวลานี้ไม เขาแจ้งข้อมูลว่า เที่ยวบินถูกยกเลิกไปแล้ว ขอให้เขาช่วยจองให้ใหม่ พยายามจองกันน่าดู แต่ทำไรไม่ได้เพราะเกินเวลาแล้วคือ ก่อนบิน 4 ชม. เราก็ไม่ว่าอะไร โอเครจองใหม่ เป็นของวันถัดไปตอบเช้า. ทริปกลับบ้านจบไปด้วยดี
เมื่อคืนวันที่ 18 พฤษภาคม 2560 จดหมายเก็บยอดบัตรเครดิต. มียอดที่ต้องจ่ายในการบินทั้งหมด 3 ไฟล์ คือไฟล์บุ๊คกิ้งที่ว่ายกเลิกแล้ว กับไฟล์ที่เราจองใหม่ รวมยอดทั้งหมด 20000+ บาท ตกใจสิรอไร บินกลับมาแค่ 7,620. บาท กลับต้องจ่ายเงินสองหมื่นกว่า
เมื่อกี้ผ่านมาแปบๆเอง โทรสอบถามคอนเซนเตอร์อีกครั้ง เขาแจ้งมาว่า เราไม่ได้โทรสอบถาม ไม่มีข้อมูลโทรสอบถามจากเลขบุ๊คกิ้งตัวนี้ ก็แจ้งไปแล้วนิ ว่าเราไม่มีเลขบุ๊คกิ้ง จนถึงเมื่อคืนนี้ จะหาเจอได้ไง แล้วนางยังบอกอีกว่า ก่อนบินโทรสอบถามหรือป่าว ใช้ชื่อนามสกุลที่จองไว้ได้ ก็บอกว่าโทรไปถามแล้ว เขาบอกยกเลิกไปแล้ว ยังช่วยจองตั๋วให้ใหม่อยู่เลย มาบอกว่าเราไม่ใส่อีเมล โอเครเรายอมรับ แต่ก็โทรถามก่อนไม ย้อนไปมาอยู่แบบเนี่ย ผลสุดท้าย คุยกันมา 58 นาที โทรทางไกลนะค่ะ ให้รอเรื่อง 7-14 วันทำการ แต่ไม่ได้เงินคืน บอกเป็นเพราะเที่ยวบินที่เราจองใหม่ ไม่ต้องกับตัวที่เราจองไว้ เอ้า... สรุป ตูผิด. หรอ? ในเมื่อจองไม่ได้จะจองให้ตรงไฟล์ได้ไง
ถามกลับไป ถ้าจองอีกหักเงิน 2-3 รอบแบบนี้อีกใช่ไม??? เงียบ....
ต้องให้รอ 7-14 วันที่การเงินก็ไม่ได้คืน แต่ตอนหัก หักทุกอย่าง หักเร็วยิ่งกว่า 4G. หรอ?? เงียบ... หรือเงิบ...
ประสบการณ์ใหม่ เราอาจจะโง่ ที่ลืมใส่ข้อมูลให้ครบ หรืออะไรก็แล้วแต่ณเวลานั้น อยากแชร์ให้เป็นอุทาหรณ์ค่ะ ขอบคุณที่รับฟัง
ปล. พอกันทีกับหางแดง บอกเลยปีหนึ่งบินกลับไทย สองเดือนครั้งได้ ถ้าโดนหักแบบนี้ตลอด คงไม่ไหว เปลี่ยนไปอยู่ค่ายอื่นดีกว่า ไม่เคยมียกเลิก จองไม่ได้คือไม่ได้ กราบผู้บริหารที่รวยเพราะเรื่องแบบนี้
หางแดงยกเลิกเที่ยวบิน แต่มีบิลมาเก็บเงิน
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นคือ จองตั๋วกับหางแดง ไปกลับสิงคโปร์ดอนเมือง เมื่อช่วงกลางเดือนเมษายน. แต่ก่อนที่จะบินนั้นเราได้ตรวจสอบหาเลขบุ๊คกิ้งจากอีเมล คือ ไม่มีอีเมลตอบกลับมา ไม่มีอีเมลยื่นยัน (ตรงนี้ยอมรับผิดที่ว่างลืมใส่หรือยังไงเราไม่ทราบ) แต่หลังจากกากนั้นเราได้โทรสอบถามคอนเซนเตอร์ ว่าชื่อเรามีเที่ยวบินในวันนี้เวลานี้ไม เขาแจ้งข้อมูลว่า เที่ยวบินถูกยกเลิกไปแล้ว ขอให้เขาช่วยจองให้ใหม่ พยายามจองกันน่าดู แต่ทำไรไม่ได้เพราะเกินเวลาแล้วคือ ก่อนบิน 4 ชม. เราก็ไม่ว่าอะไร โอเครจองใหม่ เป็นของวันถัดไปตอบเช้า. ทริปกลับบ้านจบไปด้วยดี
เมื่อคืนวันที่ 18 พฤษภาคม 2560 จดหมายเก็บยอดบัตรเครดิต. มียอดที่ต้องจ่ายในการบินทั้งหมด 3 ไฟล์ คือไฟล์บุ๊คกิ้งที่ว่ายกเลิกแล้ว กับไฟล์ที่เราจองใหม่ รวมยอดทั้งหมด 20000+ บาท ตกใจสิรอไร บินกลับมาแค่ 7,620. บาท กลับต้องจ่ายเงินสองหมื่นกว่า
เมื่อกี้ผ่านมาแปบๆเอง โทรสอบถามคอนเซนเตอร์อีกครั้ง เขาแจ้งมาว่า เราไม่ได้โทรสอบถาม ไม่มีข้อมูลโทรสอบถามจากเลขบุ๊คกิ้งตัวนี้ ก็แจ้งไปแล้วนิ ว่าเราไม่มีเลขบุ๊คกิ้ง จนถึงเมื่อคืนนี้ จะหาเจอได้ไง แล้วนางยังบอกอีกว่า ก่อนบินโทรสอบถามหรือป่าว ใช้ชื่อนามสกุลที่จองไว้ได้ ก็บอกว่าโทรไปถามแล้ว เขาบอกยกเลิกไปแล้ว ยังช่วยจองตั๋วให้ใหม่อยู่เลย มาบอกว่าเราไม่ใส่อีเมล โอเครเรายอมรับ แต่ก็โทรถามก่อนไม ย้อนไปมาอยู่แบบเนี่ย ผลสุดท้าย คุยกันมา 58 นาที โทรทางไกลนะค่ะ ให้รอเรื่อง 7-14 วันทำการ แต่ไม่ได้เงินคืน บอกเป็นเพราะเที่ยวบินที่เราจองใหม่ ไม่ต้องกับตัวที่เราจองไว้ เอ้า... สรุป ตูผิด. หรอ? ในเมื่อจองไม่ได้จะจองให้ตรงไฟล์ได้ไง
ถามกลับไป ถ้าจองอีกหักเงิน 2-3 รอบแบบนี้อีกใช่ไม??? เงียบ....
ต้องให้รอ 7-14 วันที่การเงินก็ไม่ได้คืน แต่ตอนหัก หักทุกอย่าง หักเร็วยิ่งกว่า 4G. หรอ?? เงียบ... หรือเงิบ...
ประสบการณ์ใหม่ เราอาจจะโง่ ที่ลืมใส่ข้อมูลให้ครบ หรืออะไรก็แล้วแต่ณเวลานั้น อยากแชร์ให้เป็นอุทาหรณ์ค่ะ ขอบคุณที่รับฟัง
ปล. พอกันทีกับหางแดง บอกเลยปีหนึ่งบินกลับไทย สองเดือนครั้งได้ ถ้าโดนหักแบบนี้ตลอด คงไม่ไหว เปลี่ยนไปอยู่ค่ายอื่นดีกว่า ไม่เคยมียกเลิก จองไม่ได้คือไม่ได้ กราบผู้บริหารที่รวยเพราะเรื่องแบบนี้