ขอคำแนะนำ&รีวิว!! จะฟ้องสคบ. หรือ ไปศูนย์ซัมซุง

ตามหัวข้อเลย แต่ว่าอยากจะเล่าประสบการณ์การใช้สินค้าของซัมซุงสู่กันฟังนิดนึง เผื่อไว้เป็นตัวเลือกในการตัดสินใจซื้อสินค้าซัมซุง  เรื่องที่จะเล่านี้เป็นเรื่องที่ไม่ได้พึ่งเกิดนะ แต่อยากจะออกมาเรียกร้องเพราะว่าทั้งเราและคนใกล้ตัวก็ต่างมีปัญหากับการใช้ซัมซุงทั้งนั้น(สำหรับคนที่ไม่มีปัญหาในการใช้งานเราก็ยินดีด้วย)และขอบอกเลยว่าเรื่องนี้ซัมซุงต้องรับผิดชอบ  เราจะเล่าคร่าวๆละกัน
เราซื้อซัมซุงเครื่องแรก Samsung galaxy S ตอนนั้นแบบชอบมาก เครื่องสวยดี ก็รีบซื้อเลย การใช้งานตอนแรกนี่ดีมากลื่นไหลนับว่าน่าพอใจ ในใจก็คิดว่าใช้ได้ซัก2ปีค่อยเปลี่ยน หลังจากนั้นไม่กี่เดือนก็เริ่มมีอาการแปลกๆ ก็เลยส่งเครื่องเข้าศูนย์ปรากฎว่า "เมนบอร์ดพัง" เห้ยอยู่ดีๆเมนบอร์ดก็พัง พังได้ไง? อ่าแต่พังครั้งแรกเราก็ไม่อะไร ส่งศูนย์ซ่อมไปก็คิดว่าคงจะไม่มีปัญหาอะไรอีก แต่แล้ว...พังจ้า "เมนบอร์ดพัง"อีกครั้งภายในไม่กี่เดือน ครั้งนี้คือเราเริ่มแบบงงละอะไรวะพึ่งซ่อม แต่คือยังไงเราก็ต้องจำใจส่งเข้าศูนย์ซ่อมอีกครั้ง พอได้เครื่องกลับมาใช้งานได้อีกไม่กี่เดือน "เมนบอร์ดพัง" อีกแล้วครับท่าน คือแบบหมดคำจะพูดอ่ะ จำได้เลยว่าครั้งนี้ที่พังพึ่งหมดประกันไปได้ไม่กี่วัน ค่าซ่อมแพงมาก(ก.ไก่ล้านตัว) เราก็เลยถอดใจไม่ซ่อม
เครื่องที่สอง Samsung galaxy S3 ตอนนั้นรุ่นนี้ดังมาก ตอนแรกที่จะซื้อก็นึกถึงเครื่องเก่านะว่ามันจะเป็นเหมือนกันมั้ยเพราะว่าก็มีข่าวเรื่องเมนบอร์ดพังออกมามากมาย แต่ก็คิดว่าเราอาจจะซวยหรืออะไรซักอย่างและบริษัทก็ต้องมีการพัฒนาสินค้าบ้างคงไม่ผลิตสินค้าชุ่ยๆออกมาอีก อีกทั้งราคาเปิดตัวท้าชนกับiPhone คุณภาพก็ต้องเท่ากับทางAppleเค้าบ้างแหละ เราก็เลยตัดสินใจซื้อ ซื้อมาวันแรกก็เครื่องร้อนมาก ร้อนจนทอดไข่ดาวสุกได้เลยอ่ะและแบตนี่ก็ชาร์จโคตรช้าาาาาา แต่ก็ไม่ได้มีผลกระทบต่อการใช้งานก็เลยปล่อยไป ส่วนการใช้งานนับว่าลื่นไหลดี ไม่มีกระตุก โอเคเลยแหละ ก็คิดในใจว่าโห...คราวนี้คงใช้ถึง2ปีจริงๆแน่ๆเลย แต่พอใช้ไปเรื่อยๆไม่ถึงปี อาการเดิมๆเหมือนเครื่องแรกก็กลับมา คือรู้เลยอ่ะว่าเมนบอร์ดพัง งานต่างๆรหัสนู่นนี่นั่นอยู่ในมือถือหมด ดีนะใช้มือถือ2เครื่อง คือตอนนั้นเราก็ไม่ได้เอาไปซ่อมติดธุระจริงๆไม่มีเวลา เหนื่อยกับการตามงานกับทางซัมซุง เหนื่อยที่ต้องเดินทาง เหนื่อยที่จะพูด แต่พอต้องการจะใช้เราก็ลองเอาเครื่องไปเข้าศูนย์ดูเผื่อว่าเมนบอร์ดมันอาจจะไม่พังก็ได้ ปรากฎว่า "เมนบอร์ดพัง"พังจริงๆทีนี้หมดประกันค่าซ่อมเป็นแสน เรารู้สึกเฟลมากอ่ะทำไมชีวิตถึงจะซวยขนาดนี้ เงินกว่า30,000บาท!!เงินไม่น้อยเลยต้องสูญไปกับความชุ่ยของผู้ผลิต ที่เราจะออกมาเรียกก็เพราะว่าเราเห็นเงินกว่า30,000กลายเป็นที่ทับกระดาษเลยทำใจไม่ได้ ถ้าพังแค่เครื่องแรกเครื่องเดียวนี่เราจะไม่ว่าเลย และอีกอย่างป้าเราใช้ Samsung galaxy S2 "เมนบอร์ดพัง"เช่นกัน  เพื่อนเราใช้ Galaxy S Advance ก็"เมนบอร์ดพัง" มีอีกหลายคนนะที่เมนบอร์ดพัง คุณพระ!!จะพังอะไรขนาดนั้น อะไรจะเอาเปรียบผู้บริโภคขนาดนั้น โหแต่ละเครื่องใช้งานได้ไม่ถึง1ปี เรามีiPad Airซื้อมาตั้งแต่ออกใหม่ๆจนถึงวันนี้วันที่เขียนกระทู้ยังไม่มีปัญหาใดๆเลย ไม่แปลกใจเลยทำไมNote7ถึงระเบิดสินค้าโคตรมีคุณภาพเลย(ประชด) คือตอนนี้ก็อยากได้Tab S3นะแต่คงต้องพักโครงการไว้ก่อนกลัวว
-อยากขอคำแนะนำ-
1.เอกสารที่ต้องใช้ยื่นแก่สคบ.มีอะไรบ้าง จริงๆก็เตรียมไว้แล้วแหละ แต่เผื่อเพื่อนๆมีอะไรอยากจะแนะนำ
2.นอกจากสคบ.แล้วมีสถานที่ไหนที่จะร้องเรียนได้อีกมั้ย
3.หรือไปที่ศูนย์ซัมซุงก่อน
4.อยากรู้ว่าสคบ.จะดำเนินเรื่องให้รวดเร็วมั้ย
คืออยากจะสอบถามผู้มีประสบการณ์ทั้งหลายที่เคยร้องสคบ.มาแชร์ประสบการณ์กันหน่อยเน้ออ เพราะเราไม่เคยมีประสบการณ์เลยจับต้นชนปลายไม่ถูก และถ้ามีอะไรผิดพลาดก็ขออภัยมาณที่นี้ด้วย เป็นการตั้งกระทู้ครั้งแรกของเรา