ถามขั้นตอนเครมประกัน ของโตเกียวหน่อยค่ะ กรณีถอยชนเสา

ถอยชนเสาตอนจอดรถไปเที่ยวตลาดน้ำ ได้แจ้งเครมแล้ว ได้บอกเกิดวันไหน เวลาเท่าไร ไม่บอกแปะ แต่บอกในช่วงระหว่างเช่น 09.30-10.00 และบอกสถานที่ แต่จำ อ.ไม่ได้ เจ้าหน้าที่แจ้งเครมช่วยหาให้ จนได้หมายเลขแจ้งเครมมาแล้ว ประกันชั้น 1

ขั้นต่อไปคืออะไรบ้าง ถ้าเริ่มเอารถไปเข้า ซ่อมที่ ศูนย์ จะโดนค่าแอกแซบอะไรนั้นไหม เรียกไม่ถูก
จุดที่โดน ไม่รู้นับเปนกี่จุด
1. ตรง ปลอยเลอร์เปนลอยขีดลงมายาว
2. ตรงฝ้ากระโปรงท้าย ขีดลงมายาวถึงตัวปิด
3. ตรง กันชนไหมไม่รู้ เปนลอยถลอก