เราขอมาเล่าประสบการแย่ ๆ ในการซื้อของจาก Lazada นะคะ
พอดีวันนี้เรากดสั่งซื้อสินค้า พอถึงขั้นตอนจ่ายเงิน หน้าเว็บแจ้งว่าทำรายการไม่ได้ เพราะเว็บไซต์มีปัญหา เกิดข้อผิดพลาด เราเข้าใจว่าการสั่งซื้อไม่สำเร็จ เลยไปกดซื้ออีกรอบ พอกดจ่ายเงิน หน้าเว็บก็ขึ้นว่าเกิดข้อผิดพลาดเหมือนเดิม
ตอนแรกไม่รู้หรอกว่าการสั่งซื้อสำเร็จทั้งสองครั้งและโดนตัดตังไปแล้วทั้งสองครั้ง ตอนหลัง (ซึ่งเวลาผ่านไปไม่ถึง 3 นาทีหลังจากสั่งซื้อ) เข้าไปดูในรายการการสั่งซื้อ ปรากฎว่ามันตัดตังไปทั้งสองรอบ พอจะกดยกเลิกรายการ ก็ไม่ให้เรายกเลิก แจ้งว่าไม่สามารถทำการยกเลิกได้
ต้องเสียเวลาโทรเข้าไป customer services เพื่อยกเลิก (รอสายก็นานมาก) แล้วในการคืนเงินต้องรอถึง 45 วันทำการ (ย้ำนะคะว่า "วันทำการ" นั่นคือมันไม่นับรวมเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ในการคืนเงินเข้าบัญชีเรา ตัดเงินเราใช้เวลา 2 วินาที แต่จะคืนทีนี่ใช้เวลา 2 เดือน แย่มาก Lazada
ยังไม่พอ ระบบการชำระเงินผ่านบัตรก็ไม่มีความปลอดภัย ไม่มีการลิงค์ไปหน้าเว็บของธนาคารเพื่อกรอกรหัส OTP เพียงแค่กรอกเลขบัตรเครดิต กรอกเลข CVV แล้วก็ตัดบัตรเราได้เลย (ถ้าใครขโมยบัตรเครดิตคนอื่นมาใช้ซื้อของ เจ้าของบัตรก็ไม่รู้เรื่องรู้ราวอะไรใดๆทั้งสิ้น) ความปลอดภัยไม่มีเลย
ซื้อของจาก Lazada มาก็หลายอย่าง ตั้งแต่หลักร้อยยันเกือบหมื่น แต่มาเจอแบบนี้บอกเลยว่าผิดหวังมาก และ Lazada ได้สูญเสียลูกค้าประจำไปอีกหนึ่งราย และแน่นอนว่าเราจะไม่แนะนำให้คนรู้จักซื้อของจาก Lazada อีกต่อไป
ซื้อของจาก Lazada แจ้งเราว่าทำรายการไม่สำเร็จ แต่ตัดเงินจากบัตรเฉยเลย
พอดีวันนี้เรากดสั่งซื้อสินค้า พอถึงขั้นตอนจ่ายเงิน หน้าเว็บแจ้งว่าทำรายการไม่ได้ เพราะเว็บไซต์มีปัญหา เกิดข้อผิดพลาด เราเข้าใจว่าการสั่งซื้อไม่สำเร็จ เลยไปกดซื้ออีกรอบ พอกดจ่ายเงิน หน้าเว็บก็ขึ้นว่าเกิดข้อผิดพลาดเหมือนเดิม
ตอนแรกไม่รู้หรอกว่าการสั่งซื้อสำเร็จทั้งสองครั้งและโดนตัดตังไปแล้วทั้งสองครั้ง ตอนหลัง (ซึ่งเวลาผ่านไปไม่ถึง 3 นาทีหลังจากสั่งซื้อ) เข้าไปดูในรายการการสั่งซื้อ ปรากฎว่ามันตัดตังไปทั้งสองรอบ พอจะกดยกเลิกรายการ ก็ไม่ให้เรายกเลิก แจ้งว่าไม่สามารถทำการยกเลิกได้
ต้องเสียเวลาโทรเข้าไป customer services เพื่อยกเลิก (รอสายก็นานมาก) แล้วในการคืนเงินต้องรอถึง 45 วันทำการ (ย้ำนะคะว่า "วันทำการ" นั่นคือมันไม่นับรวมเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ในการคืนเงินเข้าบัญชีเรา ตัดเงินเราใช้เวลา 2 วินาที แต่จะคืนทีนี่ใช้เวลา 2 เดือน แย่มาก Lazada
ยังไม่พอ ระบบการชำระเงินผ่านบัตรก็ไม่มีความปลอดภัย ไม่มีการลิงค์ไปหน้าเว็บของธนาคารเพื่อกรอกรหัส OTP เพียงแค่กรอกเลขบัตรเครดิต กรอกเลข CVV แล้วก็ตัดบัตรเราได้เลย (ถ้าใครขโมยบัตรเครดิตคนอื่นมาใช้ซื้อของ เจ้าของบัตรก็ไม่รู้เรื่องรู้ราวอะไรใดๆทั้งสิ้น) ความปลอดภัยไม่มีเลย
ซื้อของจาก Lazada มาก็หลายอย่าง ตั้งแต่หลักร้อยยันเกือบหมื่น แต่มาเจอแบบนี้บอกเลยว่าผิดหวังมาก และ Lazada ได้สูญเสียลูกค้าประจำไปอีกหนึ่งราย และแน่นอนว่าเราจะไม่แนะนำให้คนรู้จักซื้อของจาก Lazada อีกต่อไป