ซื้อมือถือ แต่ไม่ได้รับส่วนลดค่าบริการ สุดท้ายต้องจ่ายค่าส่วนลดเต็มจำนวน

เมื่อวันที่ 24 ธ.ค 2559 ผมได้ไปซื้อ มือถือไอโฟน 7+ จากทางเอไอเอส ราคาเครื่อง 31500 จ่ายไป 25500 และ + ค่าบริการล่วงหน้า 3000 บาทโดยจะนำเงินจำนวน 3000 นี้จะนำ ไปเป็นส่วนลดค่าบริการจำนวน 12 เดือน เดือนละประมาณ 300 บาทครับ โดยผมเลือกใช้แพ็คเกจ 899 ก็จะต้องเหลือ 600 กว่าบาท แต่ผมใช้มาแล้ว 4-5 เดือน ส่วนลดในส่วนนี้ยังไม่ได้รับเลยครับ ผมไปติดต่อทางศูนย์และคอลเซ็นเตอร์บอกกำลังดำเนินการ จากวันนั้นถึงวันนี้ก็กว่า 2 เดือนแล้วที่ผมจะต้องจ่าย 921 บาท เพราะรวมภาษี และในเดือนล่าสุดผมไม่ได้ส่วนลดผมจึงจะยังไม่จ่าย จนกว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จและได้รับส่วนลด แต่มีข้อความส่งเข้ามาว่า ต้องไปจ่ายก่อน 19/05/60 ไม่งั้นจะโดนตัดเบอร์และชำระค่าส่วนลดซื้อโทรศัพท์เต็มจำนวน ผมเลยอยากทราบว่า แบบนี้เราสามารถทำยังไงได้บ้างครับ และถ้าต้องชำระเต็มจำนวน จะตัองเสียเท่าไรครับ6000 บาท หรือว่า3000 บาทครับ