สอบถาม " เรื่องใบรับฝากรวม " ค่ะ

ทางร้านส่งของให้ตอน28/1/69แต่ของมาถึงวันที่1/2/69บอกจำหน่ายไม่สำเร็จ ประเด็นคือมาส่งตอนไหนขนส่งไม่ได้โทรมาสักเบอร์ พอวันนี้ขึ้นว่าจำหน่ายสำเร็จแต่ไม่ได้รับของ ขนส่งก็ไม่เห็นโทรมาสักเบอร์ เราเครียดมาก

อยากรู้ว่าพัสดุหายไปไหน ส่งผิดที่หรือว่ามันไปค้างอยู่ที่ปลายทาง แล้วตามเรื่องจากทางไหนได้บ้าง เพราะโทรไปหาเบอร์ไหนก็ไม่ติดเลย คือสั่งของลงหอแต่ว่าช่วงนั้นกลับไปอยู่บ้าน แล้วสถานะพัสดุขึ้นว่านำจ่ายแล้