ใครเคยขอเวนคืนกรมธรรม์ คุ้มครองสินเชื่อบ้างคะ แนะนำทีค่ะ

เรากุ้ซื้อบ้าน + ค่าเบี้ยประกันกับ แบงค์ม่วง กรมธรรม์คุ้มครอง 21 ปี ผ่อน บ้าน 30 ปี มันไม่ cover
เราเลยติดต่อประกันขอเวนคืน ประกันบอกให้ติดต่อธ.ที่กุ้มา
เราเลยไปติดต่อที่ธนาคารเลย เจ้าหน้าที่ธ.บอกว่า กรณีที่เรายังไม่ปิดยอดหนี้
เงินที่เราขอเวนคืนมานั้น ต้องโอนเข้าเป็นโปะค่าบ้านไป ไม่ให้เราเอาเงินก้อนนั้นออกมา
ซึ่งเรามองว่า ที่จริงแล้วมัยเป็นสิทธิ์ของเรา ที่จะเอาออกมาใช้จ่ายอย่างอื่นได้ไม่ใช่เหรอ
ใครมีประสบการณ์ ช่วยแนะนำทีค่ะ ปล. ธนาคารที่กู้ซื้อบ้าน และประกันคือแบงค์ม่วงทั้งคู่ค่ะ