ใครเคยเจอบ้าง ส่งของจากสงขลาถึงกรุงเทพฯ ใช้เวลา 1 สัปดาห์
ส่งวันที่ 2/05/60 ลูกค้าได้รับ 08/05/60 เหมือนส่งข้ามทวีปเลยอ่ะ
ตามของก็ไม่ได้ call center ก็ตอบได้เหมือนกับที่เราเช็คสถานะจากเว็บนั้นแหละ
โดยปกติแล้วผู้รับในกรุงเทพฯ ใช้เวลาแค่วันเดียวเท่านั้น ด้วยเหตุผลกับคำว่า "ด่วนพิเศษ"เราจึงยอมจ่ายค่าขนส่งที่สูงกว่าปกติงัยล่ะ
ถ้าใช้เวลาเป็นสัปดาห์ขนาดนี้เราส่งกับไปรษณีย์ลงทะเบียนก็ได้
และทุกครั้งที่ตามของ คำตอบคือของอยู่บนรถแล้วกำลังนำส่ง ระยะทางคงไกลมากนะระหว่างศูนย์คัดแยกสินค้ากับผู้รับสินค้าในเขตกรุงเทพฯ
เราส่งขนมไปให้เพื่อนมูลค่าประมาณ 3,000 บาท ขนมขั้นราต้องทิ้งทั้งหมด เข้าใจนะว่าไม่รับขนส่งอาหาร แต่ปัญหามันไม่ได้อยู่ที่ตรงนี้ แต่ปัญหามันอยู่ตรงที่บริษัทฯ ขนส่งไม่สามารถทำตามนโยบายการให้บริการแบบด่วนพิเศษได้ ความล่าช้าในการส่งสินค้า เป็นเหตุทำให้เกิดการเสียหาย และลูกค้าขาดความเชื่อมั่นในการดำเนินธุรกิจ
คำว่า Express ยังเหมาะสมกับการบริการของ Kerry อยู่อีกหรือไม่ ????
ส่งวันที่ 2/05/60 ลูกค้าได้รับ 08/05/60 เหมือนส่งข้ามทวีปเลยอ่ะ
ตามของก็ไม่ได้ call center ก็ตอบได้เหมือนกับที่เราเช็คสถานะจากเว็บนั้นแหละ
โดยปกติแล้วผู้รับในกรุงเทพฯ ใช้เวลาแค่วันเดียวเท่านั้น ด้วยเหตุผลกับคำว่า "ด่วนพิเศษ"เราจึงยอมจ่ายค่าขนส่งที่สูงกว่าปกติงัยล่ะ
ถ้าใช้เวลาเป็นสัปดาห์ขนาดนี้เราส่งกับไปรษณีย์ลงทะเบียนก็ได้
และทุกครั้งที่ตามของ คำตอบคือของอยู่บนรถแล้วกำลังนำส่ง ระยะทางคงไกลมากนะระหว่างศูนย์คัดแยกสินค้ากับผู้รับสินค้าในเขตกรุงเทพฯ
เราส่งขนมไปให้เพื่อนมูลค่าประมาณ 3,000 บาท ขนมขั้นราต้องทิ้งทั้งหมด เข้าใจนะว่าไม่รับขนส่งอาหาร แต่ปัญหามันไม่ได้อยู่ที่ตรงนี้ แต่ปัญหามันอยู่ตรงที่บริษัทฯ ขนส่งไม่สามารถทำตามนโยบายการให้บริการแบบด่วนพิเศษได้ ความล่าช้าในการส่งสินค้า เป็นเหตุทำให้เกิดการเสียหาย และลูกค้าขาดความเชื่อมั่นในการดำเนินธุรกิจ