ดีแทคทำแบบนี้ก็ได้เหรอ???

เนื่องจากผมจะย้ายค้าย พยายามกดรับรหัสย้ายค้ายอยู่อยู่หลายครั้ง ก่อนหมดสัญญาก็ลองกด พอครบสัญญา วันตัดรอบบิลคือวันหมดสัญญาวันที่ 27/4/2560 เลยเที่ยงคืนก็กดรับรหัสย้ายค้าย แต่ก็ได้รับข้อความตอบกลับแบบนี้.    ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ คำขอรหัสการย้ายค่ายของหมายเลข 6685952xxxx ยังไม่สำเร็จเนื่องจากมียอดค่าบริการที่รอการชำระ สอบถาม/ตรวจสอบเพิ่มเติมได้ที่สำนักงานบริการทั่วประเทศ หรือ โทร 022028211  ก็รอว่าเดี๋ยวจ่ายค่ารายเดือนแล้วค่อยกดใหม่ วันนี้ 7/5/2560 เลยไปจ่าย แล้วมากดรับรหัสอีกที แต่ก็ยังได้รับข้อความแบบเดิมอีก เลยโทรไปถาม CC 1678 ได้รับคำตอบว่า 2เดือนก่อนหน้านี้ได้ส่ง SMS มาแจ้งแล้วว่าจะต่อโปรลด 50% ให้ แต่รายละเอียดใน SMS ผมจำได้ว่าไม่มีการแจ้งให้ลูกค้ารู้เลยว่าจะต้องติดสัญญาต่ออีก
คืองงว่าทำไม่ไม่แจ้งรายละเอียด หรือ โทรมาแจ้งลูกค้าเลยว่ายังอยากใช้โปรนี้ต่ออีกไหม ดีแทค คุณทำแบบนี้ก็ได้เหรอ