เติมเงินเข้าเกมส์ ROV แต่ไม่มีคูปอง

ผมเติมเงินเข้า ROV ซื้อคูปองราคา 99 บาทแล้วครับ แต่มันบอกว่าซื้อไม่สำเร็จแต่เงินในบัตรเครดิตหายไป 99 บาท พร้อมบอกว่าชำระเงินแล้ว แต่ไม่มีคูปองเข้าครับ ใครก็ได้ช่วยทีว่ามันเกิดจากอะไร หัวร้อนมากเลยทีมงานช่วยทีครับ