ผมซื้อ Lenovo Y5070 ตอนเปิดตัวใหม่ๆ จาก IT CITY ที่งาน Commart แต่เมื่อประมาณ 1-2 เดือนที่แล้ว คอมเกิดอาการเปิดแล้วจอไม่ติด จึงได้ทำการส่งซ่อมผ่าน IT CITY เมื่อประมาณ 1 เดือนที่แล้ว(04/04/2017) โดยระยะเวลาการซ่อมทาง IT CITY บอกไว้ว่าประมาณ 1 เดือน แต่ประกันเครื่องได้หมดไปแล้ว จึงได้ทำการจ่ายเงินค่าดำเนินการซ่อม
เมื่อวานได้ติดต่อทาง IT CITY ไป เพราะใกล้ครบ 1 เดือนแล้วยังไม่เห็นติดต่อกลับมาเลย เพื่อถามถึงเรื่องการซ่อม ซึ่งทาง IT CITY แจ้งมาว่า Lenovo ได้ทำการยกเลิกการซ่อม เนื่องจากอะไหล่เลิกผลิตแล้ว แต่ตอนนี้ทาง IT CITY ยังไม่ทราบว่าอะไรพัง ต้องรอเครื่องกับเอกสารจาก Lenovo ส่งกลับมาถึง IT CITY ก่อน
ผมจึงอยากมาถามก่อนว่า
1. รุ่นนี้เลิกผลิตอะไหล่แล้วใช่ไหมครับ?
2. มีอะไหล่สำรองไหมครับ แล้วให้สิทธิเฉพาะผู้ที่อยู่ในประกันอย่างเดียวหรือเปล่า?
3. ถ้าเลิกผลิตอะไหล่แล้ว ปกติ Lenovo ขายผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวประมาณ 3 ปีขึ้นไป จะทำการเลิกผลิตอะไหล่สำหรับรุ่นนั้นๆ ใช่ไหมครับ?
4. แล้วมีมาตรการอะไรมารองรับ คนที่ใช้ Lenovo Y5070 หรือเกิดกรณีแบบผมบ้างครับ?
แค่อยากสอบถามนะครับ เพราะถ้าไม่มีอะไหล่จริงๆ หรือไม่สามารถซ่อมได้จริงๆ ผมจะได้เตรียมใจซื้อคอมตัวใหม่
แต่ก็แอบเสียดาย เพราะสเปคยังแรงอยู่เลย ขอบคุณครับ
Lenovo Y5070 รุ่นนี้เลิกผลิตอะไหล่แล้วหรอครับ?
เมื่อวานได้ติดต่อทาง IT CITY ไป เพราะใกล้ครบ 1 เดือนแล้วยังไม่เห็นติดต่อกลับมาเลย เพื่อถามถึงเรื่องการซ่อม ซึ่งทาง IT CITY แจ้งมาว่า Lenovo ได้ทำการยกเลิกการซ่อม เนื่องจากอะไหล่เลิกผลิตแล้ว แต่ตอนนี้ทาง IT CITY ยังไม่ทราบว่าอะไรพัง ต้องรอเครื่องกับเอกสารจาก Lenovo ส่งกลับมาถึง IT CITY ก่อน
ผมจึงอยากมาถามก่อนว่า
1. รุ่นนี้เลิกผลิตอะไหล่แล้วใช่ไหมครับ?
2. มีอะไหล่สำรองไหมครับ แล้วให้สิทธิเฉพาะผู้ที่อยู่ในประกันอย่างเดียวหรือเปล่า?
3. ถ้าเลิกผลิตอะไหล่แล้ว ปกติ Lenovo ขายผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวประมาณ 3 ปีขึ้นไป จะทำการเลิกผลิตอะไหล่สำหรับรุ่นนั้นๆ ใช่ไหมครับ?
4. แล้วมีมาตรการอะไรมารองรับ คนที่ใช้ Lenovo Y5070 หรือเกิดกรณีแบบผมบ้างครับ?
แค่อยากสอบถามนะครับ เพราะถ้าไม่มีอะไหล่จริงๆ หรือไม่สามารถซ่อมได้จริงๆ ผมจะได้เตรียมใจซื้อคอมตัวใหม่
แต่ก็แอบเสียดาย เพราะสเปคยังแรงอยู่เลย ขอบคุณครับ