ขอหนังสือรับรอง สถานทูตอักฤษ

สวัสดีครับ
พอดีผมอยากสอบถามครับ
ถ้าอยากขอหนังสือรับรองเอกสารจากสถานทูตอังกฤษในไทย ผมควรทำอย่างไรบ้างครับ
เพราะวันก่อนผมโทรไปขอรายละเอียดที่สถานทูต ผมไม่ได้อะไรเลย
เพราะโทรไปแล้ว ผมขอเว็ปไซที่ต้องเข้าไปนัดเวลา พนักงานตอบกลับมาคือไม่รู้ค่ะ,ฉันไม่ได้อยู่หน้าจอคอมค่ะ, จำเว็ปไซไม่ได้ค่ะ,เขาตอบมาแค่นี้
แล้วตอนนี้ผมควนทำอย่างไรบ้างครับ
ขอคำแนะนำจากท่านที่พอรู้ในด้านนี้ด้วยครับ
หรือส่งเข้าเมล์ผมก็ได้ครับ samachidaa@gmail.com
ขอบคุณมากครับ