ตรวจเลขพัสดุไม่ได้ค่ะ ช่วยที!!!

ซื้อของในเน็ตค่ะ แม่ค้าเค้าส่งแบบ ems (ด่วนพิเศษ)ให้ แล้วเค้าก็ส่งเลขพัสดุให้เรา แต่พอเราเอาไปตรวจในเว็บกลับไม่มี เราก็รอแล้วรออีกนี่ 2 วันแล้ว แต่แม่ค้าบอกว่าของมาถึงวันอังคารแล้ว เราก็รอนึกว่าปณ.จะมาส่งให้ แต่ที่ไหนได้ แม่ค้าไปติดต่อปณ.ทางโน้นให้ เขาบอกว่า ของถึงแล้วแต่ให้ไปรับเอง เพราะของมีประกัน ใบแจ้งก็ไม่มี ถ้าเราจะไปติดต่อรับของต้องใช้อะไรไปบ้างคะ?? ช่วยตอบทีค่ะ