โอนเงินผ่าน true wallet แต่ไม่ได้ข้อความยืนยัน

โอนตั้งแต่วันที่ 19เมษา แล้วค่ะ ผ่านมา11วันแล้วก็ยังไม่ได้รับข้อความยืนยันเลย ปกติตอนวันขอโอนจะมีข้อความขึ้นว่า'คุณได้ขอโอนเงินจำนวนxxx......' แล้วประมาณ1-3วันต่อมาก็จะมีข้อความว่า'ทำการโอนเงินจำนวนxxx......เรียบร้อยแล้ว' หมายความว่าโอนแล้วอ่ะค่ะ แต่นี่มีแค่ข้อความแรกส่งมาวันที่ขอโอน ผ่านมาหลายวันแล้วยังไม่ได้ข้อความที่สองเลยค่ะ สงสัยว่าเงินเราเข้าบช.แม่ค้าแล้วหรือยัง เราโอนเงินซื้อของค่ะเลยต้องเอาไว้ยืนยันกับแม่ค้าว่าโอนแล้ว แต่นี่ไม่มีเลยค่ะㅠㅠถ้าบอกว่าโอนแล้วแต่ไม่มีหลักฐานก็กลัวเขาเข้าใจผิดว่าเราไปหลอกเขาค่ะㅠㅠ อยากทราบว่าต้องทำยังไงคะ_/\_