เข้าเมลไม่ได้ รบกวนช่วยอนะนำหน่อยค่ะ

ขึ้นมาว่า "ดูเหมือนว่าอาจมีคนอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณ"
เราเลยลอง log in ใหม่
ก็จะให้เราใส่ข้อมูล แต่บอกตรงๆว่าเราจำได้ไม่หมดอ่ะค่ะ
พอส่งไป ก็ได้เมลมา(ในเมลสำรอง) ว่าข้อมูลไม่เพียงพอ
เราควรทำยังไงอ่ะค่ะ แบบนี้คือโดนแฮ๊คไหมคะ