จขกท ได้จอง Sumsung S8+ กับเวบ dtac ซึ่งจองได้เรียบร้อยแล้ว ตั้งแต่วันแรกที่จอง 17/04/17 โดยการชำระเงินที่ dtac hall
แต่พอกลับมาอ่านเห็นเงื่อนไขการชำระเงินผ่าน dtac online store ที่สามารถได้รับเงินคืนจากบัตรเครดิตเลยสนใจและสงสัยว่าสามารถเปลี่ยนวิธีชำระเงินได้หรือไม่
จึงโทรไปสอบถามทาง SS call center ซึ่งได้คำตอบว่า น่าจะต้องยกเลิกจองแล้วเข้าไปจองใหม่ และแนะนำให้โทรหาทาง dtac call center เพื่อสอบถามเพิ่มเติมว่าอาจจะมีแนวทางที่ทำได้
พอโทรไป dtac call center ได้รับเรื่องไว้ว่าจะประสานงานกับทาง SS ให้ เพราะเข้าไปแก้ไขอะไรเองไม่ได้ แล้วจะติดต่อกลับ
ก็เลยรอ จนวันที่ 21/04 กลับมี SMS จาก SS แจ้งว่า "ตามที่ท่านได้แจ้งความประสงค์ยกเลิกการจอง Galaxy S8+ ทางบริษัทได้ทำการยกเลิกให้ท่านเรียบร้อยแล้วค่ะ" ซึ่งใจจริงตอนนั้น คิดว่าถ้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขชำระเงินได้ ก็จะยังคงจองอยู่ ไม่ได้คิดจะยกเลิก และไม่เคยพูดกับพนักงานคนไหนใน call center เลยว่าจะขอยกเลิก
หลังจากนั้น เลยโทรไป dtac call center อีกครั้งเพื่อให้ช่วยประสานงานให้ว่าตกลงยังมีสิทธิ์ในการจองอยู่มั๊ย dtac call center ก็รับเรื่องไว้ แล้วไม่ติดต่อมาเลย
วันนี้เลยโทรไป SS call center อีกครั้ง ได้รับคำตอบว่า ถูกยกเลิกจริง และไม่สามารถแก้ไขอะไรได้อีก ซึ่งเลยเท่ากับว่าผมเสียสิทธิ์ในการจองไปแบบไม่ตั้งใจ และผมได้อธิบายให้ SS call center ฟังว่าผมไม่ได้ต้องการยกเลิก ทาง SS ได้แต่บอกว่า ไม่สามารถแก้ไขอะไรได้อีก และเสนอวิธีแก้ไขคือรอขายจริงค่อยไปซื้อ แต่พอถามว่า แล้วจะมีโปรโมชั่นแบบ pre-order มั๊ย ก็ไม่รู้อีก
(ซึ่งตรงนี้ถ้าโปรโมชั่นตอนขายจริงไม่ดีเท่า pre-order เท่ากับว่าผมเสียสิทธิ์ไปฟรีๆเลย )
SS กับ dtac มาทำแบบนี้ เสียความรู้สึกจริงๆครับ เซ็ง
ปล. แค่อยากมาระบาย ตอนนี้ไม่อยากได้แล้ว S8+ ลาก่อน
จอง SS S8+ แต่ถูกยกเลิก เนื่องจากโทรไปสอบถามว่าสามารถเปลี่ยนเงื่อนไขการชำระเงินได้หรือไม่
แต่พอกลับมาอ่านเห็นเงื่อนไขการชำระเงินผ่าน dtac online store ที่สามารถได้รับเงินคืนจากบัตรเครดิตเลยสนใจและสงสัยว่าสามารถเปลี่ยนวิธีชำระเงินได้หรือไม่
จึงโทรไปสอบถามทาง SS call center ซึ่งได้คำตอบว่า น่าจะต้องยกเลิกจองแล้วเข้าไปจองใหม่ และแนะนำให้โทรหาทาง dtac call center เพื่อสอบถามเพิ่มเติมว่าอาจจะมีแนวทางที่ทำได้
พอโทรไป dtac call center ได้รับเรื่องไว้ว่าจะประสานงานกับทาง SS ให้ เพราะเข้าไปแก้ไขอะไรเองไม่ได้ แล้วจะติดต่อกลับ
ก็เลยรอ จนวันที่ 21/04 กลับมี SMS จาก SS แจ้งว่า "ตามที่ท่านได้แจ้งความประสงค์ยกเลิกการจอง Galaxy S8+ ทางบริษัทได้ทำการยกเลิกให้ท่านเรียบร้อยแล้วค่ะ" ซึ่งใจจริงตอนนั้น คิดว่าถ้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขชำระเงินได้ ก็จะยังคงจองอยู่ ไม่ได้คิดจะยกเลิก และไม่เคยพูดกับพนักงานคนไหนใน call center เลยว่าจะขอยกเลิก
หลังจากนั้น เลยโทรไป dtac call center อีกครั้งเพื่อให้ช่วยประสานงานให้ว่าตกลงยังมีสิทธิ์ในการจองอยู่มั๊ย dtac call center ก็รับเรื่องไว้ แล้วไม่ติดต่อมาเลย
วันนี้เลยโทรไป SS call center อีกครั้ง ได้รับคำตอบว่า ถูกยกเลิกจริง และไม่สามารถแก้ไขอะไรได้อีก ซึ่งเลยเท่ากับว่าผมเสียสิทธิ์ในการจองไปแบบไม่ตั้งใจ และผมได้อธิบายให้ SS call center ฟังว่าผมไม่ได้ต้องการยกเลิก ทาง SS ได้แต่บอกว่า ไม่สามารถแก้ไขอะไรได้อีก และเสนอวิธีแก้ไขคือรอขายจริงค่อยไปซื้อ แต่พอถามว่า แล้วจะมีโปรโมชั่นแบบ pre-order มั๊ย ก็ไม่รู้อีก
(ซึ่งตรงนี้ถ้าโปรโมชั่นตอนขายจริงไม่ดีเท่า pre-order เท่ากับว่าผมเสียสิทธิ์ไปฟรีๆเลย )
SS กับ dtac มาทำแบบนี้ เสียความรู้สึกจริงๆครับ เซ็ง
ปล. แค่อยากมาระบาย ตอนนี้ไม่อยากได้แล้ว S8+ ลาก่อน