เมื่อวาน (วันที่ 22 เม.ย 60) ผมตั้งใจจะไปทำเรื่องย้ายค่ายจาก Dtac ไป true เพราะอยากได้ส่วนลดพิเศษ จากการจอง S8 ไว้
เกริ่นนิดนึง เบอร์ที่ผมใช้มีอยู่ 3 เบอร์ เป็น Dtac 2 เบอร์ เป็นรายเดือน และ True ซึ่งเป็นเบอร์ทีผูกกับเน็ทบ้านอีก 1 เบอร์
จริงๆแล้ว เบอร์ที่ผมใช้ประจำเป็นหลักเป็นเบอร์ Dtac ที่ย้ายค่ายมาจาก True เมื่อปีที่แล้ว (ประมาณ มิ.ย 59) ย้ายเพราะ ซื้อ
iPhone SE ในราคาพิเศษ ซึ่งมี contract 1 ปี จริงๆ ก็อยากใช้เบอร์นี้ย้ายกลับไป True เนี่ยแหละแต่ต้องรอให้ครบสัญญาก่อน
ผมเลยต้องใช้เบอร์ Dtac อีก 1 เบอร์ย้ายไป True แทน
วันนี้ผมเลยไป ศูนย์ True ที่ big c เพื่อทำการย้ายค่าย พนักงานก็ทำการสอบถามข้อมูล package ที่สนใจตามปกติ ผมก็แจ้งว่า
จะย้ายเพราะต้องการส่วนลดในการซื้อเครื่อง S8 เรื่องย้ายค่ายไม่มีปัญหาครับ พนักงานเช็คแล้วว่าเบอร์ที่ต้องการย้ายย้ายได้
แต่มาติดปัญหาตรงที่พนักงานเช็คข้อมูลผมแล้ว แจ้งว่า ผมมียอดค้างชำระเป็นจำนวนเงิน 5ร้อยกว่าบาท ซึ่งเป็นยอดจากปีที่แล้ว
ค้างในตอนที่ผมย้ายเบอร์ True ไป dtac เพื่อไปซื้อ iphone se ประเด็นนี้แหละครับที่ทำให้ผมงง
เพราะผมจำได้ว่าผมน่าจะ เคลียร์ค่าใช้จ่ายตรงนี้หมดแล้ว ส่วนตัวไม่ชอบเป็นหนี้ใครครับ ผมเลยให้น้องพนักงานเช็คอีกทีว่า ผมน่าจะจ่ายแล้วนะน้องพนักงานก็เช็คและอธิบายว่า ยังมีค้างอยู่เพราะในระบบแสดงอยู่ พร้อมกับอธิบายว่า ผมอาจจะเข้าใจผิดว่าเคลียร์หมดแล้ว
แต่จริงๆ เป็นยอดก่อนครบดิวอีกดิวมากกว่า เพราะจะมีค่าใช้จ่ายที่เหลือจะแจ้งไปหลังจากครบดิว ผมเลยบอกน้องพนักงานว่า
อันนี้ผมเข้าใจ Process ในการย้ายค่ายนะว่าต้องชำระยอดที่ค้างชำระก่อน ถ้ายังไม่ครบดิวก็จะมียอดที่ถัวเฉลี่ยตามไปเก็บอีกที
ผมยังยืนยันว่า ผมน่าจะจ่ายแล้วนะ (จริงๆ ยอมรับไม่มีหลักฐานเพราะมันเป็นยอดตั้งแต่ปีที่แล้ว ถ้าผมจ่ายก็คงไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้) อยากให้น้องพนักงานลองเช็คหรือลองตรวจสอบดูอีกที งั้นยอดนี้ผมยังไม่จ่ายละกัน ทำเรื่องย้ายอีกเบอร์ให้ผมก่อน น้องพนักงานก็แจ้วว่า ถ้าไม่ชำระก็ทำเรื่องย้ายไม่ได้
อ้าวเฮ้ย ....มีรมณ์ขึ้นนิดนึงแล้ว ผมพยายามอธิบายว่า สมมติ ถ้าพี่มียอดค้างจริงๆนะน้อง ทำไมพี่ไม่ได้รับหนังสือ หรือใบแจ้งหนี้ใดๆ เพื่อทวงถามหนี้ จริงๆ จากเดือน มิ.ย 59 ที่ย้ายค่ายสำเร็จแล้ว ผมไม่ได้รับจดหมาย ใบแจ้งหนี้ หรือ การติดต่อจาก call center ของ True ใดๆ ทั้งสิ้น อีกอย่างเน็ทบ้านผมก็ยังใช้ true อยู่ เบอร์อีกเบอร์นึงก็ใช้อยู่ ผมก็ยังชำระอยู่ทุกเดือน โดยที่ระบบไม่ได้แจ้งเลยว่าผมมียอดค้างชำระจากเบอร์ก่อนอยู่ ?? จริงๆ ระบบน่าจะตรวจสอบได้ทุก เพราะทุก Services ที่ผมใช้กับ True น่าจะ link กับบัตรประชาชนผมอยู่แล้ว ดังนั้นระบบน่าจะแสดง หรือตรวจสอบได้ไม่ยาก
บางท่านอาจจะคิดว่าเงิน 500กว่าบาทเอง จ่ายไปเถอะ มันไม่ใช่เรื่องเงินครับ ผมแค่งง กับระบบบ ของ True เพราะ operater อื่นๆ ถ้าผมไม่จ่าย 2 เดือนแล้วหายไปนี้ต้องมี จม.ทวงถามหนี้แล้วขู่ฟ้องแล้วนะครับ อีกอย่างถ้าผมจ่ายไปแล้วจริงๆ แล้วระบบ True ลวนเอง เพราะยังยืนยันว่า ผมไม่ได้รับการติดต่อใดๆ ทั้งสินจาก True ไม่งั้นผมไม่ปล่อยให้ค้างนานขนาดนี้
วันนี้รมณ์เลยขึ้นนิดหน่อย เข้าใจว่าพนักงานทำงานตามระบบที่วางไว้ครับ แต่ระบบมันห่วย ทำให้เสียความรู้สึกมากกก เลยบอกน้องพนักงานไปว่า ย้ายไม่ได้ก็ไม่ย้ายแล้วครับ จะไปยกเลิกที่จอง S8 กับ true ไว้ด้วย เน็ทบ้านก็คงยกเลิกด้วยเหมือนกัน ไม่ประทับใจอย่างแรงงงงงง!!
ไม่ประทับใจ และไม่ค่อยพอใจกับระบบบิลค่าบริการของ True
เกริ่นนิดนึง เบอร์ที่ผมใช้มีอยู่ 3 เบอร์ เป็น Dtac 2 เบอร์ เป็นรายเดือน และ True ซึ่งเป็นเบอร์ทีผูกกับเน็ทบ้านอีก 1 เบอร์
จริงๆแล้ว เบอร์ที่ผมใช้ประจำเป็นหลักเป็นเบอร์ Dtac ที่ย้ายค่ายมาจาก True เมื่อปีที่แล้ว (ประมาณ มิ.ย 59) ย้ายเพราะ ซื้อ
iPhone SE ในราคาพิเศษ ซึ่งมี contract 1 ปี จริงๆ ก็อยากใช้เบอร์นี้ย้ายกลับไป True เนี่ยแหละแต่ต้องรอให้ครบสัญญาก่อน
ผมเลยต้องใช้เบอร์ Dtac อีก 1 เบอร์ย้ายไป True แทน
วันนี้ผมเลยไป ศูนย์ True ที่ big c เพื่อทำการย้ายค่าย พนักงานก็ทำการสอบถามข้อมูล package ที่สนใจตามปกติ ผมก็แจ้งว่า
จะย้ายเพราะต้องการส่วนลดในการซื้อเครื่อง S8 เรื่องย้ายค่ายไม่มีปัญหาครับ พนักงานเช็คแล้วว่าเบอร์ที่ต้องการย้ายย้ายได้
แต่มาติดปัญหาตรงที่พนักงานเช็คข้อมูลผมแล้ว แจ้งว่า ผมมียอดค้างชำระเป็นจำนวนเงิน 5ร้อยกว่าบาท ซึ่งเป็นยอดจากปีที่แล้ว
ค้างในตอนที่ผมย้ายเบอร์ True ไป dtac เพื่อไปซื้อ iphone se ประเด็นนี้แหละครับที่ทำให้ผมงง
เพราะผมจำได้ว่าผมน่าจะ เคลียร์ค่าใช้จ่ายตรงนี้หมดแล้ว ส่วนตัวไม่ชอบเป็นหนี้ใครครับ ผมเลยให้น้องพนักงานเช็คอีกทีว่า ผมน่าจะจ่ายแล้วนะน้องพนักงานก็เช็คและอธิบายว่า ยังมีค้างอยู่เพราะในระบบแสดงอยู่ พร้อมกับอธิบายว่า ผมอาจจะเข้าใจผิดว่าเคลียร์หมดแล้ว
แต่จริงๆ เป็นยอดก่อนครบดิวอีกดิวมากกว่า เพราะจะมีค่าใช้จ่ายที่เหลือจะแจ้งไปหลังจากครบดิว ผมเลยบอกน้องพนักงานว่า
อันนี้ผมเข้าใจ Process ในการย้ายค่ายนะว่าต้องชำระยอดที่ค้างชำระก่อน ถ้ายังไม่ครบดิวก็จะมียอดที่ถัวเฉลี่ยตามไปเก็บอีกที
ผมยังยืนยันว่า ผมน่าจะจ่ายแล้วนะ (จริงๆ ยอมรับไม่มีหลักฐานเพราะมันเป็นยอดตั้งแต่ปีที่แล้ว ถ้าผมจ่ายก็คงไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้) อยากให้น้องพนักงานลองเช็คหรือลองตรวจสอบดูอีกที งั้นยอดนี้ผมยังไม่จ่ายละกัน ทำเรื่องย้ายอีกเบอร์ให้ผมก่อน น้องพนักงานก็แจ้วว่า ถ้าไม่ชำระก็ทำเรื่องย้ายไม่ได้
อ้าวเฮ้ย ....มีรมณ์ขึ้นนิดนึงแล้ว ผมพยายามอธิบายว่า สมมติ ถ้าพี่มียอดค้างจริงๆนะน้อง ทำไมพี่ไม่ได้รับหนังสือ หรือใบแจ้งหนี้ใดๆ เพื่อทวงถามหนี้ จริงๆ จากเดือน มิ.ย 59 ที่ย้ายค่ายสำเร็จแล้ว ผมไม่ได้รับจดหมาย ใบแจ้งหนี้ หรือ การติดต่อจาก call center ของ True ใดๆ ทั้งสิ้น อีกอย่างเน็ทบ้านผมก็ยังใช้ true อยู่ เบอร์อีกเบอร์นึงก็ใช้อยู่ ผมก็ยังชำระอยู่ทุกเดือน โดยที่ระบบไม่ได้แจ้งเลยว่าผมมียอดค้างชำระจากเบอร์ก่อนอยู่ ?? จริงๆ ระบบน่าจะตรวจสอบได้ทุก เพราะทุก Services ที่ผมใช้กับ True น่าจะ link กับบัตรประชาชนผมอยู่แล้ว ดังนั้นระบบน่าจะแสดง หรือตรวจสอบได้ไม่ยาก
บางท่านอาจจะคิดว่าเงิน 500กว่าบาทเอง จ่ายไปเถอะ มันไม่ใช่เรื่องเงินครับ ผมแค่งง กับระบบบ ของ True เพราะ operater อื่นๆ ถ้าผมไม่จ่าย 2 เดือนแล้วหายไปนี้ต้องมี จม.ทวงถามหนี้แล้วขู่ฟ้องแล้วนะครับ อีกอย่างถ้าผมจ่ายไปแล้วจริงๆ แล้วระบบ True ลวนเอง เพราะยังยืนยันว่า ผมไม่ได้รับการติดต่อใดๆ ทั้งสินจาก True ไม่งั้นผมไม่ปล่อยให้ค้างนานขนาดนี้
วันนี้รมณ์เลยขึ้นนิดหน่อย เข้าใจว่าพนักงานทำงานตามระบบที่วางไว้ครับ แต่ระบบมันห่วย ทำให้เสียความรู้สึกมากกก เลยบอกน้องพนักงานไปว่า ย้ายไม่ได้ก็ไม่ย้ายแล้วครับ จะไปยกเลิกที่จอง S8 กับ true ไว้ด้วย เน็ทบ้านก็คงยกเลิกด้วยเหมือนกัน ไม่ประทับใจอย่างแรงงงงงง!!