ทำไม 3BB ต้องใช้ระบบตัวแทน

พอดีสนใจติดเน็ต 3BB และมีตัวแทนติดต่อมาแล้ว ทำไมต้องใช้ระบบตัวแทนครับ รู้สึกไม่น่าเชื่อถือเลย การพูดการแนะนำไม่ดีเท่าไหร่ครับ ถ้าไปติดต่อเองที่สาขาได้ใช่มั้ยครับ และทำไม3BB ไม่มีเพจเฟสบุ๊คดูแลลูกค้าครับ