ปัญหาการย้ายค่ายออกจาก Dtac

สวัสดีค่ะ

พอดีใช้Dtac แบบรายเดือนจนครบสัญญา เมื่อวันที่ 12  พอหมดสัญญาเราได้ไปทำเรื่องย้ายค่ายกับทาง Dtac
และได้ส่งไปขอรหัสย้ายค่ายจากทางDtac และได้มีรหัสมาแล้วค่ะ แต่วันต่อมา Dtac ได้ทำการต่อโปรแบบติดสัญญามาให้
โดยที่เราไม่ได้ตกลงเลย แล้ววันนี้วันที่18 วันเปิดทำการจึงไปชำระค่าใช้จ่ายปัจจุปัน เพราะทางค่ายใหม่ติดต่อมา
ว่ามียอดค้างจากทางค่ายเดิมอยู่ พอเราชำระค่าใช้จ่ายเรียบร้อยแล้วและทางค่ายใหม่ได้ให้ขอรหัสย้ายค่ายใหม่
เราได้ทำการส่งไปขอรหัสย้ายค่ายใหม่ก็ขอไม่ได้แล้วค่ะ  เนื่องจากติดสัญญาอีก 1 ปี โดยที่เราไม่รู้เรื่อง
และไม่ได้ตอบตกลงว่าจะทำสัญญาเราจึงโทรไปหาทางDtac แต่Dtac บอกว่าเราติดสัญญา1 ปี และเราก็บอกไปแล้วว่าไม่ได้ทำสัญญา
เขาก็บอกว่าทางDtac เป็นคนต่อสัญญาให้เองเราจึงแจ้งให้เขาดำเนินการย้ายค่ายให้ ทางDtac ก็บอกแค่ให้รอตรวจสอบ
แล้วบ่ายเบี่ยงไปเรื่อยๆบอกให้ไปทำเรื่องพรุ่งนี้ ทั้งๆที่เราได้ทำเรื่องไป 2 รอบแล้ว เขาก้อบอกแค่ให้ไปดำเนินการพรุ่งนี้ค่ะ