ขอคำแนะนำ ซื้อเตียงที่ร้านเฟอร์นิเจอร์นอกห้างแล้วได้ตัวโชว์มา

สวัสดีค่ะ เราอยากปรึกษาพอดีเรากับแม่อยากได้ที่นอนและเตียงใหม่ เลยไปซื้อที่ร้านที่เคยซื้อ โดยเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา เราซื้อเตียงมาก่อนหลังนึง ทางร้านก็เอาของใหม่แกะกล่องมาให้ ประกอบกันในบ้านเลย วันนี้แม่เราเลยจะไปซื้ออีกหลังนึง จ่ายเงินเสร็จ เรากับแม่ก็ขับรถมารอที่บ้าน พอของมาส่งปรากฏว่าเป็นตัวโชว์มาค่ะ โดยที่ทางร้านไม่ได้บอกเลยว่าเหลือแต่ตัวโชว์ ที่รุ้เพราะแม่เราสังเกตว่าของที่มาวันนี้ มันประกอบมาเป็นชิ้นๆ แล้ว ไม่ได้มาเป็นกล่องแกะใหม่เหมือนเมื่อวาน ถามจากคนส่งกะบอกว่าเจ้าของร้านให้เอาตัวโชว์มา แม่เราเลยไม่เอา ให้เอากลับไป พรุ่งนี้จะไปคุยที่ร้านเพราะวันนี้ร้านปิดและเจ้าของไม่รับโทรศัพท์เลย และในใบเสร็จเขียนว่าไม่รับเปลี่ยนคืน เราอยากถามว่า กรณีนี้ถ้าทางร้านไม่ให้เปลี่ยนเราสามารถทำอะไรได้บ้างไหม เจ้าของร้านผิดไหมที่ไม่แจ้งว่ามีเหลือแค่ตัวโชว์แต่คิดเราราคาเท่าตัวใหม่เลย แม่เราก็ไม่ได้อยากได้เงินคืนเพียงแต่อยากได้ของใหม่ แบบนี้พอจะได้ไหมคะ? รบกวนแนะนำเราด้วยค่ะ

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
วันนี้ร้านปิดแต่ทำไมไปซื้อของได้และมาส่งภายในวันเดียวกันเลย หรือว่าตอนที่ติดต่อไป (ได้รับของแล้ว) เลยเวลาทำการของร้านแล้ว เจ้าของร้านเลยไม่รับสาย แต่อย่างไรก็ตาม ลองเจรจาดูก่อนค่ะ ถ้าทางร้านยืนยันไม่รับเปลี่ยนคืนจริง ๆ แล้วสินค้าถึงแม้จะเป็นตัวโชว์แต่ถ้าสภาพดี ไม่มีตำหนิอะไรมาก ก็อาจจะยอมรับไป แต่ขอให้ทางร้านลดราคาให้ เพราะยังไงก็ไม่ใช่สินค้าใหม่ ราคาไม่ควรจะคิดเท่ากันค่ะ
แต่ถ้าไม่อยากได้ไว้ ลองคุยว่าขอเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่น ๆ ในร้านแทนได้หรือไม่ อาจจะเป็นพวกโต๊ะ ตู้ อะไรแบบนี้ค่ะ แต่ถ้าไม่มีความจำเป็นต้องใช่ ไม่อยากซื้อเฟอร์อื่น ๆ ในช่วงนี้ ก็ต้องคุย ขอให้เค้าคืนเงินค่ะ เพราะสินค้าไม่ตรงตามที่เราเลือกไว้ ถ้าเรารู้ว่าเป็นตัวโชว์ตั้งแต่แรกเราคงไม่ตัดสินใจซื้อ ยิ่งเป็นร้านที่เคยซื้อกันอยู่ น่าจะพอคุยได้มั้งคะ แต่ถ้าไม่ได้จริง ๆ ลองบอกกับเค้าว่าเราจะร้องเรียน สคบ. เพราะถือว่าเป็นการหลอกลวงผู้บริโภค
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่