บัตร ROP Silver แบบบัตรแข็ง ไม่มีการจัดส่งแล้วเหรอคะ?

พอดีเพิ่งได้เห็นสถานะสมาชิก Royal Orchid Plusของตัวเองเปลี่ยนเป็น Silver ประมาณเดือนที่แล้วแล้วค่ะ
แต่ยังไม่มีการจัดส่งบัตรแข็งมาให้เลย
มีใครพอจะทราบไหมคะว่าเขายกเลิกบัตรแข็งแล้ว หรือเราต้องติดต่อไปขอเอง
ขอบคุณค่ะ