ปัญหาการคิดตังรายเดือนทรู

เริ่มเรื่องเลย โปร50%หมดรอบ 12 เดือน ผมจึงแจ้งย้ายค่ายประมาณวันที่ 25/11/59 แจ้งพนักงานว่า ขอค่าใช้จ่าย ณ วันนี้ พนักงานก็แจ้งมา เราก็จ่ายตามที่พนักงานแจ้ง จากนั้นแจ้งย้ายค่ายสีฟ้า ให้พนักงานค่ายสีฟ้าเช็ค ไม่มีค่าโทรค้าง ย้ายค่ายได้ ( เท่ากับหมดเวรกรรมกับทรู ณ วันนั้น ) อีก 2วัน โดยประมาณพนักงานทรูโปรมาเพื่อให้บริกาคพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า เราก็ยอมรับข้อเสนอโปรที่พนักงานให้มา รอบบิลวันที่ 1 จ่ายวันที่ 25 เริ่ม 1 ธค เรากะจ่ายก่อน 25 ธค หลังจากนั้นก็จ่ายตรงมาตลอด พอมาวันที่ 23/03/60 เราแจ้งปิดเบอร์พร้อมจ่ายบิลของเดือนนั้น พนักงานเสนอโปร รักษาซิม เดือนละ 59 บาทมาเราก็โอเค แล้วก็ใส่เบอร์ไว้ในมือถือตั้งทิ้งไว้เอาไว้รับสายเรียกเข้า พอมาถึงวันนี้ บิลทรูมา 565 บาท มีค่าโทรส่วนเกินมา 120 กว่านาที โทรไปหา cc นางก็บอกว่าที่จ่ายไปมันเป็นบิลของเดือน 02 ผมก็ถึงกับงง เพราะเริ่มรอบใหม่เดือนแรก ผมก็จ่ายแล้ว รอบก่อนจะย้ายค่ายผมก็จ่ายไปหมดแล้ว แบบนี้ไม่เท่ากับผมต้องจ่ายให้ทางทรู เกินเดือนใช้งานไป 1 เดือนเหรอครับ ผิดพลาดประการใดกราบขออถัยไว้ ณ ที่นี้ด้วย เป็นลูกค้าทรูมานานมาก แทบจะทั้งครอบครัวไม่เคยเจอเคสแบบนี้เลย โดนกับตัวอึ้งพูดไม่ออกเลย