ขอผู้รู้ที่มีความรู้เกี่ยวกับการทวงเงินคืนจากธนาคารกรุงไทยหรือ PayPal ได้ไหมครับ

ขอเล่าเรื่องก่อนเลยนะครับก่อนหน้านั้นผมสั่งซื้อสินค้านผ่าน www.OpticsPlanet.com ซึ่งชำระเงินผ่าน PayPal แล้วครับแต่ทีนี้ทางผู้ขายเค้าบอกว่าเราไม่ส่งเข้าประเทศไทย ทางผู้ได้ทำการคืนเงินมาให้แล้วตั้งแต่เมื่อวันที่ 19 งวดแรกและงวดที่ 2 คือ 21 เดือนกุมภาพัน เค้าบอกว่า Your Credit will not charge ผมสมัคร PayPal ด้วยบัญชีธนาคาร กรุงไทยครับ ซึ่งหลังจากผู้ขายบอกว่าไม่ส่งเข้าไทยแล้วผมจะได้รับเงินคืน แต่ทีนี้คือผมไม่ทราบจริงๆว่าเงินของผมอยู่ที่ไหนครับคือผมตามกับ PayPal ก็แล้วเค้าก็บอกเดี๋ยวช่วยมั้ง เดี๋ยวดูให้มั่ง แล้วเค้าก็บอกมาแล้วว่าทางผู้ขายเค้าได้ทำการกดเงินคืนมาแล้ว (ทาง พนักงาน PlayPal เป็นพูดเอง) แล้วพอโทรไปอีกทีเค้าก็เปลี่ยนคนรับสายครับ แต่ละคนที่รับสายไม่มีคนไหนที่แนะนำเหมือนกันเลย จนสุดท้ายเมื่อล่าสุดวันที่ 21 เดือนที่แล้ว ผมเข้าไปตามที่ธนาคารกรุงไทยอีกที เค้าก็บอกว่ายังไม่มียอดทำการโอนเข้า ผมก็เลยโทรไปหาที่ PayPal อีกครั้งทางพนักงานเค้าบอกว่าให้ผมขอสลิปย้อนหลังจากธนาคารมาผมก็ไปเอามาแล้วถ่ายส่งไปให้ทาง PayPal ตรวจสอบอีกครั้งทาง PayPal บอกว่าเงินไม่ได้อยู่ที่เค้าแต่อยู่ที่ธนาคาร แล้วเค้าบอกว่าทางธนาคารให้รอทำการไปประมาน 30-45 นับตั้งแต่วันที่ทางผู้ขายกดคืนเงินแต่นับวันนี้มันเลย 45 วันแล้วครับ ยังไม่มียอดเงินโอนเข้ามาเลยแล้วไปติดต่อที่ธนาคารเมื่อล่าสุดคือเมื่อวาน 11 เมษายน 2560 เค้าบอกให้ผมไปแจ้งความแต่ผมไม่รุ้จะแจ้งความยังไงบอกกับเจ้าหน้าที่ยังไง โอนผิดก็ไม่ สั่งสินค้าแล้วไม่ส่งสินค้าก็ไม่ใช่ เลยไม่รู้ไปทางไหนเลยมาขอคำแนะนำจากท่านทั้งหลายนี่ครับว่าผมควรตามเอาเงินผมคืนที่ไหนดีครับ เงินมันหมื่นต้นๆครับ มันเยอะมากสำหรับผมรบกวนขอคำแนะนำด้วยครับ