*เพิ่งสมัครมาเพื่อตั้งกระทู้นี้โดยเฉพาะเลยค่ะ ถ้าผิดพลาดประการใดรบกวนติชมได้เลยนะคะ จขกทยินดีแก้ไขค่ะ ขอบพระคุณค่ะ*
**ไม่แน่ใจว่าจะแท็กถูกที่มั้ย ถ้าผิดพลาดตรงไหนรบกวนบอกจขกทได้เลยนะคะ**
08/04/60
อินเตอร์เน็ตที่คอนโดใช้ไม่ได้(ซึ่งก่อนหน้านี้สัญญาณก็ไม่ค่อยดีมาหลายเดือนแล้ว) จขกทจึงติดต่อทรูคอลเซ็นเตอร์ ทางทรูแจ้งว่า ต้องเข้ามาติดตั้งสายไฟเบอร์จึงจะกลับมาใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ จขกทได้สอบถามคอลเซ็นเตอร์ว่าใช้เวลาในการติดตั้งสายเท่าไหร่ เจ้าหน้าที่ตอบว่าประมาณ2-3ชั่วโมงก็จะเรียบร้อย และกลับมาใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ จขกท จึงได้ทำการนัดหมายเวลาให้ช่างเข้ามา คือวันอาทิตย์ที่9 ช่วงเวลา9โมงเช้าถึงเที่ยง
09/04/60
จขกทรอจนเที่ยงก็ยังไม่มีช่างติดต่อมา จึงติดต่อไปที่คอลเซนเตอร์ทรู จนทคอลเซนเตอร์จึงรับเรื่องว่าจะตามเรื่องให้ จนทคอลเซนต์ได้โทรกลับมาหาจขกทจำนวน3ครั้ง เพื่อตรวจสอบว่ามีช่างติดต่อกลับไปหรือไม่ ซึ่งช่างก็ไม่ได้ติดต่อจขกทกลับมา จนตอนเย็นๆมีจนทช่างของทรู ติดต่อจขกทมาว่า ช่างเข้าไปไม่ทันในวันนี้ ขอเลื่อนเป็นวันจันทร์ที่10แทน จขกทจึงตกลงนัดกับช่างที่เวลา11.00
10/04/60
ช่างมาถึงเวลา12.00 แต่จขกทพอจะเข้าใจว่าอาจจะหลงทางได้เนื่องจากไม่เคยมา จากนั้นช่างได้เข้ามาดูหน้างาน จขกทจึงสอบถามช่างว่า ใช้เวลาติดตั้งนานเท่าไหร่ ช่างตอบว่าวันนี้แค่มาดูหน้างานยังไม่สามารถทำอะไรได้และช่างทรูขอลงไปคุยกับช่างของคอนโดก่อน จขกทจึงโทรหาคอลเซนเตอร์ในระหว่างรอช่างว่าปกติในกรณีแบบนี้ทางช่างจะไม่สามารถทำอะไรได้เลยต้องนำอุปกรณ์มาเพิ่มเติมหรืออย่างไร พร้อมทั้งจขกทได้ขอร้องให้ช่วยเร่งช่างหากสามารถทำได้เพราะจขกทมีความจำเป็นต้องใช้งานอินเตอร์เน็ต ทางคอลเซนเตอร์จึงรับปากว่าจะช่วยเร่งช่างให้ หลังจากนั้นช่างทรูได้กลับมาคุยกับจขกท(แบบไม่สบอารมณ์) โดยขอเบอร์ของพนงคอลเซนเตอร์เพื่อจะเจรจากับพนง (คาดว่าพนงคงติดต่อช่างไปหลังจากที่จขกทโทรไป)ซึ่งจขกทได้ตอบช่างว่าจขกทโทรผ่านคอลเซ็นเตอร์ (ตอนนั้นใจในก็คิดว่า ตรุจะไปมีเบอรืได้ไงฟะ ไม่ใช่ญาติคอลเวนเตอร์นะเฟ่ย) จากนั้นช่างทรูได้ลงไปคุยกับช่างคุยโดอีกครั้งหนึ่ง และได้ขึ้นมาแจ้งจขกทว่า ทางช่างได้ติดต่อทรูกลับไปแล้วทางทรุแจ้งช่างมาว่า ให้จขกทโทรไปแจ้งกับทางทรุว่าอินเตอร์เน็ตเสีย จขกทจึงถามช่างว่าสรุปแล้ว ไม่สามรถติดตั้งสายไฟเบอร์ได้ใช่มั้ย ช่างทรูตอบว่าใช่ จขกทจึงถามเหตุผลว่าเพราะอะไรเพราะอุปกรณ์ไม่เพียงพอหรือหลังจากดูหน้างานแล้วพบว่าต้องใช้ทีมช่างทีมอื่น ช่างทรูตอบกลับมาว่า'' เพราะทางคอนโดต้องการสายไฟเบอร์เหมือนกัน'' จขกทถามย้ำช่างไปถึง3รอบก้ได้คำตอบเดิม แถมช่างเอามือเท้ากำแพงและยังแสดงสีหน้าไม่พอใจ (ตอนนั้นจขกทก็เริ่มโมโหมากพอสมควร เพราะเสียเวลา อินเตอร์เน็ตก้ใช้ไม่ได้ แถมยังต้องมาคุยกับช่างที่พูดไม่รู้เรื่อง
อีก ในใจลึกๆก็กลัวช่างจะเอาสายไฟเบอร์มารัดคอ555) จขกทจึงถามช่างว่า แล้วจะมาดำเนินการได้เมื่อไหร่ ช่างทรูบอกว่า ไม่รู้ตอบไม่ได้ และช่างก็กลับไป
อยากถามสมาชิกท่านอื่นว่ามีใครเจอปัญหาแนวนี้บ้างมั้ยคะแล้วแก้ไขกันอย่างไร ขอบคุณล่วงหน้านะคะ 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
มีใครเจอปัญหาอินเตอร์เน็ตทรูแบบนี้มั่งคะ
**ไม่แน่ใจว่าจะแท็กถูกที่มั้ย ถ้าผิดพลาดตรงไหนรบกวนบอกจขกทได้เลยนะคะ**
08/04/60
อินเตอร์เน็ตที่คอนโดใช้ไม่ได้(ซึ่งก่อนหน้านี้สัญญาณก็ไม่ค่อยดีมาหลายเดือนแล้ว) จขกทจึงติดต่อทรูคอลเซ็นเตอร์ ทางทรูแจ้งว่า ต้องเข้ามาติดตั้งสายไฟเบอร์จึงจะกลับมาใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ จขกทได้สอบถามคอลเซ็นเตอร์ว่าใช้เวลาในการติดตั้งสายเท่าไหร่ เจ้าหน้าที่ตอบว่าประมาณ2-3ชั่วโมงก็จะเรียบร้อย และกลับมาใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ จขกท จึงได้ทำการนัดหมายเวลาให้ช่างเข้ามา คือวันอาทิตย์ที่9 ช่วงเวลา9โมงเช้าถึงเที่ยง
09/04/60
จขกทรอจนเที่ยงก็ยังไม่มีช่างติดต่อมา จึงติดต่อไปที่คอลเซนเตอร์ทรู จนทคอลเซนเตอร์จึงรับเรื่องว่าจะตามเรื่องให้ จนทคอลเซนต์ได้โทรกลับมาหาจขกทจำนวน3ครั้ง เพื่อตรวจสอบว่ามีช่างติดต่อกลับไปหรือไม่ ซึ่งช่างก็ไม่ได้ติดต่อจขกทกลับมา จนตอนเย็นๆมีจนทช่างของทรู ติดต่อจขกทมาว่า ช่างเข้าไปไม่ทันในวันนี้ ขอเลื่อนเป็นวันจันทร์ที่10แทน จขกทจึงตกลงนัดกับช่างที่เวลา11.00
10/04/60
ช่างมาถึงเวลา12.00 แต่จขกทพอจะเข้าใจว่าอาจจะหลงทางได้เนื่องจากไม่เคยมา จากนั้นช่างได้เข้ามาดูหน้างาน จขกทจึงสอบถามช่างว่า ใช้เวลาติดตั้งนานเท่าไหร่ ช่างตอบว่าวันนี้แค่มาดูหน้างานยังไม่สามารถทำอะไรได้และช่างทรูขอลงไปคุยกับช่างของคอนโดก่อน จขกทจึงโทรหาคอลเซนเตอร์ในระหว่างรอช่างว่าปกติในกรณีแบบนี้ทางช่างจะไม่สามารถทำอะไรได้เลยต้องนำอุปกรณ์มาเพิ่มเติมหรืออย่างไร พร้อมทั้งจขกทได้ขอร้องให้ช่วยเร่งช่างหากสามารถทำได้เพราะจขกทมีความจำเป็นต้องใช้งานอินเตอร์เน็ต ทางคอลเซนเตอร์จึงรับปากว่าจะช่วยเร่งช่างให้ หลังจากนั้นช่างทรูได้กลับมาคุยกับจขกท(แบบไม่สบอารมณ์) โดยขอเบอร์ของพนงคอลเซนเตอร์เพื่อจะเจรจากับพนง (คาดว่าพนงคงติดต่อช่างไปหลังจากที่จขกทโทรไป)ซึ่งจขกทได้ตอบช่างว่าจขกทโทรผ่านคอลเซ็นเตอร์ (ตอนนั้นใจในก็คิดว่า ตรุจะไปมีเบอรืได้ไงฟะ ไม่ใช่ญาติคอลเวนเตอร์นะเฟ่ย) จากนั้นช่างทรูได้ลงไปคุยกับช่างคุยโดอีกครั้งหนึ่ง และได้ขึ้นมาแจ้งจขกทว่า ทางช่างได้ติดต่อทรูกลับไปแล้วทางทรุแจ้งช่างมาว่า ให้จขกทโทรไปแจ้งกับทางทรุว่าอินเตอร์เน็ตเสีย จขกทจึงถามช่างว่าสรุปแล้ว ไม่สามรถติดตั้งสายไฟเบอร์ได้ใช่มั้ย ช่างทรูตอบว่าใช่ จขกทจึงถามเหตุผลว่าเพราะอะไรเพราะอุปกรณ์ไม่เพียงพอหรือหลังจากดูหน้างานแล้วพบว่าต้องใช้ทีมช่างทีมอื่น ช่างทรูตอบกลับมาว่า'' เพราะทางคอนโดต้องการสายไฟเบอร์เหมือนกัน'' จขกทถามย้ำช่างไปถึง3รอบก้ได้คำตอบเดิม แถมช่างเอามือเท้ากำแพงและยังแสดงสีหน้าไม่พอใจ (ตอนนั้นจขกทก็เริ่มโมโหมากพอสมควร เพราะเสียเวลา อินเตอร์เน็ตก้ใช้ไม่ได้ แถมยังต้องมาคุยกับช่างที่พูดไม่รู้เรื่อง
อีก ในใจลึกๆก็กลัวช่างจะเอาสายไฟเบอร์มารัดคอ555) จขกทจึงถามช่างว่า แล้วจะมาดำเนินการได้เมื่อไหร่ ช่างทรูบอกว่า ไม่รู้ตอบไม่ได้ และช่างก็กลับไป
อยากถามสมาชิกท่านอื่นว่ามีใครเจอปัญหาแนวนี้บ้างมั้ยคะแล้วแก้ไขกันอย่างไร ขอบคุณล่วงหน้านะคะ 🙏🏼🙏🏼🙏🏼