I Phone 7 Plus ซื้อมา4วันเครื่องมีปัญหา ศูนย์ True

สวัสดีค่ะ  ขอเล่าคร่าวๆก่อนเลยแล้วกันนะคะ
คือเรากับแฟน ได้ตัดสินใจตกลงซื้อไอโฟน7พลัสสีแดงที่ออกมาล่าสุดจากศูนย์ทรู ที่เดอะมอลบางกะปิ เมื่อวันอังคาร ที่ 4 เมษายน  2560
เครื่องไม่เคยตกไม่เคยกระแทก ดูแลติดฟิล์มใส่เคสอย่างดี  จนมาวันนี้เครื่องมีปัญหา หน้าจอค้าง  ไม่สามารถใช้งานได้ โทรเข้าก็ไม่ขึ้นเบอร์โชว์ที่โทรเข้าไป  กดหน้าจอไม่ได้  ปิด-เปิดเครื่องไม่ได้    ถ้าเราเอาเครื่องเข้าไปที่ศูนย์ถ้าเกิดเครื่องมันมีปัญหาจากตัวมันเองจริงๆ เค้าจะเปลี่ยนให้เราใหม่เลย หรือว่าส่งซ่อม หรือต้องรออะไร มีขั้นตอนอย่างไรบ้างคะ  รบกวนกูรู เพื่อนๆพี่ๆในห้อง ขอคำแนะนำปรึกษาด้วยค่ะ
*****เก็บเงินซื้อสดแต่มาเจอแบบนี้  รู้สึกแย่มากๆ