ทรู เป็นบริษัทใหญ่แต่ทำไมระบบมีปัญหาบ่อยมาก

ผมมีญาติและเพื่อนที่ใช้บริการเครือข่ายของทรูมากพอควร แต่สิ่งหนึ่งที่ได้มีการบอกกล่าวว่าเวลาไปใช้บริการทรูที่สาขา หากวันไหนระบบที่ให้บริการมีปัญหา พนักงานติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องทราบภายหลังว่า ช่างเทคนิค ซึ่งพนักงานจะเรียกกันว่า "IT" ซึ่งต้องโทรสอบถามหรือแจ้งปัญหา กับพบว่าพนักงานสาขาที่ติดต่อรอสายนานมาก กว่าเจ้าหน้าที่ IT จะรับสาย แจ้งปัญหาหรือสาเหตุที่เกิดขึ้น จนต้องเตือนญาติ หรือ เพื่อน หากวันไหนไปติดต่อที่ทรูไม่ว่าสาขาใน กทม และ ต่างจังหวัด ให้นำนอนไปด้วยหรือมีนัดให้เลื่อนนัดล่วงหน้าได้เลย "ทรู" เป็นบริษัทใหญ่เป็นเข้ามหาชน แต่ทำไมระบบมีปัญหาบ่อยมาก และเจ้าหน้าที่แผนกนี้ IT กว่าจะรับสายได้ บอกตามตรง รอนานมาก รอจนเซ็ง ผมแนะนำให้ยกเลิกใช้บริการไปเลย (ทรูมูฟ หรือ ทรูออนไลน์) พบกับตัวเอง เมื่อไปใช้บริการที่สาขา ตราด ซึ่งวันไปใช้บริการระบบมีปัญหา ได้แต่รอ จนเห็นใจพนักงานที่พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ IT บอกได้คำเดียวว่า 'ยกเลิก" เซ้งครับ กับปัญหาเดิม ๆ ปัญหาซ้ำซากของ ทรู นี่หรือบริษัทที่ได้รับรางวัลเทคโนโลยีต่าง ๆ มากมาย แต่ระบบกับ แย่มาก ตรงกันข้ามจริง ๆ  555