iPhone7 ขึ้น Lost iPhone ค่ะ

สวัสดีค่ะ คือว่าซื้อ iPhone 7 มาจาก ทรูช้อป ที่บิ๊กซีกำแพงเพชร ตอนลองก็ไม่รู้สึกว่าจอเหลือง ถามพนักงานพี่พนักงานเขาก็บอกไม่เหลืองปกติ ปัญหามีอยู่ว่าคือหลังจากเอาเครื่องกลับมาถึงบ้านก็เอาเครื่องมาเทียบ

(null) ตั้งค่าล็อคหน้าจอแล้ว แต่จอยังหมุนเป็นแนวนอนอยู่ ใครเป็นบ้างคะ มีวิธีแก้ไขบ้างไหม

คืออยู่ดีๆหน้าจอเราก็ขึ้นขีดอย่างนี้ขึ้นมาเองเลยค่ะ เราพยายามปิดเครื่อง ลบแอพต่างๆ เเต่ก็ยังเป็นขีดๆขึ้นเหมือนเดิมค่ะ มันเกิดจากอะไรหรอคะเเล้วต้องแก้ไขยังไง?