ขอปรึกษาเรื่องบัตรเดบิตโดนแฮ็กค่ะ

น้องจขกท.โทรมาปรึกษว่ามี sms จากธนาคารมาแจ้งว่ามีการใช้บัตรเดบิตซื้อของทางเนตแต่ตัวเองนั่งอยู่บ้านไม่ได้ไปใช้จ่ายที่ไหนเลย

จขกท.ให้น้องโทรไปที่ธ.กรุงเทพเพื่ออายัดบัตรและถามขั้นตอนว่าต้องทำอะไรบ้างเพราะเราไม่ได้เป็นคนใช้ ทางธนาคารได้อายัดบัตรไว้และแจ้งว่าต้องรออีก 3-5 วันถึงจะทราบว่าบัตรถูกใช้ไปที่ไหนแต่ไม่ได้แจ้งว่าพอทราบแล้วจะทำยังไงต่อแล้วจะได้เงินคืนได้ยังไง เลยจะรบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะเคสนี้มีใครเคยเจอบ้างควรทำยังไงดี

เดี๋ยวนี้เค้าไม่ถาม otp กันแล้วหรอคะ แล้วการที่บัตรถูกขโมยใช้แบบนี้ไม่สามารถระงับยอดเงินได้หอคะเพราะนี่จาก sms ที่เข้ามาก็แจ้งธนาคารเลย ทำไมต้องรอหลายวันจังถ้ารอสามวันเราว่าของคงส่งถึงมือขโมยไปแล้ว แต่นี่รู้ไวน่าจะระงับการจ่ายเงินได้มั้ยคะไม่เข้าใจระบบธนาคาร

รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ