คีย์บอร์ดโน้ตบุ๊ค dell inspiron พิมพ์ไม่ได้ค่ะ

เราเพิ่งซิ้อโน้ตบุ๊คมาเมื่อวันที่ 16/3/17 ของ dell รุ่น inspiron 7460 ในงานคอมมาร์ท แต่เพิ่งเริ่มใช้งานจริงๆเมื่อตอนปลายๆเดือนมีนาที่ผ่านมา เนื่องจากงานค่อนข้างยุ่งเลยใช้คอมตัวเดิมไปก่อน แต่เมื่อวันอังคารที่ผ่านมาขณะที่กำลังพิมพ์งาน อยู่ๆคีย์บอร์ดรัวตัวหนังสือขึ้นมาเอง ทั้งๆที่เรายังไม่ได้กดพิมพ์อักษรตัวนั้น และคีย์บอร์ดไม่ได้ค้าง ตอนนี้คีย์บอร์ดกดได้ปกติ แต่พิมพ์ในคอมไม่ขึ้นไม่ว่าจะพิมพ์ในเน็ต หรือโปรแกรมอะไรก็ตาม ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไรคะมีวิธีแก้ยังไงบ้างคะ แอบรู้สึกผิดหวังเพราะนี่ขนาดเพิ่งซื้อ ไม่รู้ว่าต่อไปจะมีปัญหาอะไรตามมาอีกมั้ย

ถ้าเราแท็กผิดห้องขอโทษด้วยนะคะ
ขอบคุณค่า ./\.