สแตนบาย บายในมือถือคืออะไร

ตามหัวข้อค่ะ คือเหตุการที่เจอล่าสุดคือ ลูกค้าคืนสินค้าแต่เป็นตัวเก่าที่สนิมขึ้นแล้ว ทางร้านเปิดข้อพิพาทว่ามันคนละตัว แต่ทางShopeeขอวิดีโอตอนแพ็คแบบเห็นใบปะหน้าชัดเจน ขอเลขสินค้าโค้ดสินค้าที่ระบุว่ามัน

เสียบสายชาร์ทแล้ว จอ จะเป็นสีขาวล้วน ไม่มีแม้โลโก้ปรากฏ และไม่ยอมติดขึ้นมา สักพัก เครื่องก็ดับพักหน้าจอไป พอกดปุ่มโฮม หน้าจอ ก็จะติดขึ้นมา วนๆไปในลักษณะนี้ สาเหตุ เกิดจากอะไร ซ่อม จะคุ้มไหม ขอบ