การบริการของทรูนี่แย่จริงๆๆ ไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเอง
เรื่องมีอยู่ว่ามียอดค้างจ่ายโทรศัพท์บ้านอยู่ พี่เราก็เลยไปจ่ายค่าโทรศัพท์ที่ ทรูมันนี่เอ็กซ์เพลส สาขา โรบินสัน บางรัก
จำนวนเงิน 325 บาท ตอน 11.53 ซี่งเราก็ไม่รู้ว่าพี่เราจ่ายแล้ว เราก็เลยเขาไปดูใน APP True iService มียอดค้างจ่ายอยู่ 324.21 บาท
เราก็เลยเอาบัตรเครดิตตัดไป ก็จ่ายได้ปกติ
กลับมาบ้านก็เลยถามพี่ว่าจ่ายค่าโทรศัพท์ยัง นี่จ่ายไปแล้วนะ พี่ก็บอกว่าจ่ายไปแล้ว มีสลิปให้ดูด้วย
อ้าว....เห้ย เลยที่เนี่ย อะไร งง ทำไมจ่าย 2 รอบ ได้ไง แล้วไม่ตัดยอดให้เหรอ
วันรุ่งขึ้นโทรเข้า Call Center ทรู ว่าเราจ่ายเงินไป 2 รอบ ทำไมมันเบิ้ลล่ะ ไม่ได้ตัดยอดให้เหรอ
ทาง Call บอกว่ามียอดเดียวที่ชำระคือผ่าน APP ที่ตัดบัตรเครดิตไป อ้าว....เห้ย อีกแหละ เขาบอกว่าทางทรูมันนี่เอ็กซ์เพรส จะอัพเดต 24 ชั่วโมง
แต่เช็คแล้วไม่มียอดเข้ามา กรรมทำไงล่ะที่นี่ นี่เลยถามไปว่าจะเช็คได้ไงบ้าง เขาบอกต้องแจ้งทางอีเมลล์ให้เช็คยอดดูอีกทีให้โทรทางทรูแคร์ 1242
นี่ก็ส่งเมลล์รายละเอียดไป และโทรไปถามทาง1242 ผลที่ตอบมาคือทรูมันี่เอ็กซ์เพรส ใช้เวลาในการตัดยอด 3 วัน
(ห๊ะ 3 วัน ตกใจมาก แล้วจะเปิดเพื่ออะไร ถ้าไม่ออนไลน์ขนาดนี้)
สุดท้ายขอเช็ครายะละเอียดก่อน แล้วจะติดต่อกลับ
จนสุดท้ายผลที่ได้คือ ส่งเมลล์กลับมาตอบว่ามีการชำระเกินยอดมา ทางทรูจะนำไปหักค่าบริการในรอบบิลถัดไป
มีเพียงเท่านี้จริงๆๆ นี่ถ้าไม่ทวงถามเรื่องคงเงียบไป เสียความรู้สึกมาก ใช้งานทรูมานานหลายปี เสียเวลาที่ต้องโทรไปถาม ไปตาม
ฝากถึงทรูนะค่ะ ถ้าไม่พร้อมในการเปิดใช้งาน ก็คงไม่จำเป็นต้องเปิดหรอก เพราะว่าไม่ได้รู้สึกว่าได้รับความสะดวกสบายเลย
เสียเงินไปไม่รู้จะได้ชำระจริงรึเปล่า
[CR] ทรูบริการแย่มาก
เรื่องมีอยู่ว่ามียอดค้างจ่ายโทรศัพท์บ้านอยู่ พี่เราก็เลยไปจ่ายค่าโทรศัพท์ที่ ทรูมันนี่เอ็กซ์เพลส สาขา โรบินสัน บางรัก
จำนวนเงิน 325 บาท ตอน 11.53 ซี่งเราก็ไม่รู้ว่าพี่เราจ่ายแล้ว เราก็เลยเขาไปดูใน APP True iService มียอดค้างจ่ายอยู่ 324.21 บาท
เราก็เลยเอาบัตรเครดิตตัดไป ก็จ่ายได้ปกติ
กลับมาบ้านก็เลยถามพี่ว่าจ่ายค่าโทรศัพท์ยัง นี่จ่ายไปแล้วนะ พี่ก็บอกว่าจ่ายไปแล้ว มีสลิปให้ดูด้วย
อ้าว....เห้ย เลยที่เนี่ย อะไร งง ทำไมจ่าย 2 รอบ ได้ไง แล้วไม่ตัดยอดให้เหรอ
วันรุ่งขึ้นโทรเข้า Call Center ทรู ว่าเราจ่ายเงินไป 2 รอบ ทำไมมันเบิ้ลล่ะ ไม่ได้ตัดยอดให้เหรอ
ทาง Call บอกว่ามียอดเดียวที่ชำระคือผ่าน APP ที่ตัดบัตรเครดิตไป อ้าว....เห้ย อีกแหละ เขาบอกว่าทางทรูมันนี่เอ็กซ์เพรส จะอัพเดต 24 ชั่วโมง
แต่เช็คแล้วไม่มียอดเข้ามา กรรมทำไงล่ะที่นี่ นี่เลยถามไปว่าจะเช็คได้ไงบ้าง เขาบอกต้องแจ้งทางอีเมลล์ให้เช็คยอดดูอีกทีให้โทรทางทรูแคร์ 1242
นี่ก็ส่งเมลล์รายละเอียดไป และโทรไปถามทาง1242 ผลที่ตอบมาคือทรูมันี่เอ็กซ์เพรส ใช้เวลาในการตัดยอด 3 วัน
(ห๊ะ 3 วัน ตกใจมาก แล้วจะเปิดเพื่ออะไร ถ้าไม่ออนไลน์ขนาดนี้)
สุดท้ายขอเช็ครายะละเอียดก่อน แล้วจะติดต่อกลับ
จนสุดท้ายผลที่ได้คือ ส่งเมลล์กลับมาตอบว่ามีการชำระเกินยอดมา ทางทรูจะนำไปหักค่าบริการในรอบบิลถัดไป
มีเพียงเท่านี้จริงๆๆ นี่ถ้าไม่ทวงถามเรื่องคงเงียบไป เสียความรู้สึกมาก ใช้งานทรูมานานหลายปี เสียเวลาที่ต้องโทรไปถาม ไปตาม
ฝากถึงทรูนะค่ะ ถ้าไม่พร้อมในการเปิดใช้งาน ก็คงไม่จำเป็นต้องเปิดหรอก เพราะว่าไม่ได้รู้สึกว่าได้รับความสะดวกสบายเลย
เสียเงินไปไม่รู้จะได้ชำระจริงรึเปล่า