เข้าไอจีไม่ได้ ทำไงดี

คือเครื่องเรารวนมาก่อนนี้นี้อยู่แล้ว ไม่แน่ใจว่าที่เข้าไม่ได้เพราะเครื่องรวนรึป่าว กดหลายรอบก็เข้าไม่ได้ ค้างอยู่อย่างงั้น แต่แอพอื่นเข้าได้ เราเลยลบแล้วจะติดตั้งใหม่ แต่พอกดโหลดใหม่ก็โหลดไม่ได้ หมุนอยู่อย่างงั้น ไม่รู้ว่าเป็นเพราะอะไรกันแน่ มีวิธีแก้มั้ยคะ