จ่ายทรูวอลเล็ทผ่านแอพ7-11ไม่ได้เป็นเพราะอะไร?

วันนี้เวลา14.03 ได้เข้าไปเติมเงินทรูวอลเล็ทที่7-11 บางแค7 (ซอยยิ้มประยูร)
ครั้งแรกสแกนบาร์โค้ดไม่ผ่านพนักงานเลยขอเบอร์โทรที่สมัครแล้วเงินจึงเข้าไป500
พอเลือกของเสร็จกลับมาจ่ายด้วยทรูวอลเล็ทอีกครั้งก็สแกนไม่ผ่านอีกสแกนไปร่วม4รอบ
พอถามบอกงั้นแจ้งเบอร์ได้ไหมพนักงานก็บอกไม่ได้แล้วถามกลับหรือว่ามันมีวงเงินจำกัด
ในการจ่ายแต่ละครั้งหรือป่าว สุดท้ายเลยต้องจ่ายเงินสด จึงอยากทราบว่าเป็นเพราะอะไร
ค่าของก็386บาทเติมเงินไปแล้ว500ก็น่าจะจ่ายได้