สวัสดีคะ วันนี้วันที่1เมษายนม2560 ดิฉันได้ไปทำบัตรประชาชนใหม่ ที่ศูนยืบริการส่วนหน้า ของที่ว่าการอำเภอเมืองชลบุรี เขาจะเปิดให้ทำบัตรประชาชนในวันเสา ดิฉันได้ไปทำบัตรใหม่เนื่องจากบัตรสูญหาย เลยถือเล่มทะเบียนบ้านไป ตัวจริงไป แต่ทางเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ บอกว่าไม่ได้ต้องมี3อย่างนี้อย่างใดอย่างนีงคือ -วุฒิการศึกษา -ใบขับขี่ -หรือพาสปอร์ต ซึ่งเราไม่ทราบเลยไม่ได้เตรียมมา แล้วก้ถามย้ำอีกรอบ ว่าไม่ได้เอามาเลยถือแค่ทะเบียนบ้านมา ไม่สามารถใช้บัตรประชาชนแม่รับรองได้เลยใช่ไหม ((แม่มาด้วยคะหาที่จอดรถ)) เขาตอบกลับมาว่าไม่ได้ แล้วทำสีหนาไม่พอใจเรามากๆ เราก้เริ่มกน้างอกลับสิคะ
เราก้เลยเดินไปบอกแม่ ว่าเขาบอกต้องมี3อย่างนี้อย่างใดอย่างนึง แม่เลยบอกว่าทำไม ตอนนั้นเพื่อนแม่ไปทำเขาถึงใช้บัตรประชาชนคนอื่นรับรองได้แม่เลยเข้าไปถามให้อีกรอบ เค้าเลยบอกว่าใช้แทนได้ ก้เลยเข้าไปทำ แล้วสีหน้า ของเจ้าหน้าที่แย่มากทำหน้าตาแย่ใส่แม่เรากะเรา ทั้งที่ยิ้มให้กับคนอื่นไปทั่ว
**เข้าจุดสำคัญเลยนะคะ** ขณะที่เรากรอกเอกสาร เราจะดูบ้านเลขที่ตามทะเบียนบ้านในสมุด แล้วมือมันพลาดเล่มเลยกระเด็น ไปตรงเคาเตอร์โดนตัวเจ้ากน้าที่ประชาสัมพันธ์ ""เราเอ่ยคำขอโทดทันที"" แต่เค้ากลับมองเรา ด้วยสายตาที่ไม่ดีเลย แล้วบอกว่า"นึกว่าจะเขวี้ยงใส่หน้าพี่สะอีก" เราเลยตอบกลับไป คงไม่ทำแบบนั้นหรอกคะ " แต่เกือบตอบมากกว่านี้แล้วคะถ้าจะปาจิงๆพี่หน้า แหกแล้วแต่ไม่ทำ เพราะไม่อยากมีปัญหา พอกรอกอะไรเสร็จทางเจ้าหน้าที่บอกให้มานั่งรอเรียกระหว่างรอ เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ได้หันกลับไปนินทา เรากะเพื่อนเข้าหน้าที่ด้วยกัน ซึ้งสายตา มองมาที่เรากะแม่ "เราเลยโวยวาย แม่ดูสิเขานินทาเรา" ((ค่อนข้างเสียงดังนะคะ)) แม่เลยบอกว่า ปล่อยเค้าไป พอเดี๋ยวจะมีผลกะบัตร "เลยบอกแม่ว่าโดนอยู่แล้วและ" เราเลยแอบดูบัตรของคนก่อนหน้า ถูกแต่งเพิ่มแสงที่หน้าทุกคน เพราะเคยไปทำที่เทศบาลเค้าก้แต่งเพิ่มแสงที่กน้าให้ เราก้นึกในใจหวังว่าเค้าคงไม่แกล้งเรานะ
พอถึงช่วงเวลาทำบัตร คนถ่ายบัตรซึ่งอยู่ในวงนินทานั้นด้วย เค้าบอกให้ทัดผมขึ้น เลยงง ทำไมต้องทัดผม ทำไมคนก่อนๆไม่เหนให้ทัดเลย เราก้ไม่ได้อะไรเลยทัดผม โอเครเสร็จขั้นตอนนี้
พอมาถึงขั้นตอนรับบัตร เสียตัง100 พอเรารับบัตรเท่านั้นและคะทภาพสด ไม่มีการเพิ่มแสงใดๆให้ทั้งสิ้น คือเข้าใจว่าบัตรประชาชน ยังไงก้คงไม่สวยงามอะไร เท่ากะถ่ายในมือถืออยู่แล้ว แต่ตั้งแต่ทำมา ก็ไม่เคยหน้าเกลียด และดำขนาดนี้ ตอนนี้รู้สึกไม่โอเครทเหมือนเจ้าหน้าที่รังแกประชาชน
-สิ่งที่เราอยากทราบ คือเราสามารถร้องเรียนได้ที่ไหนบ้าง
-การกระทำที่เราโดนข้างต้น เจ้าหน้าที่ควรกระทำแบบนี้หรอคะ
ถ้าเราพิมผิดอะไร ขออภัยด้วยนะคะท
เราสามารถร้องเรียนพฤติกรรมแบบนี้ได้ที่ไหนบ้างคะ
เราก้เลยเดินไปบอกแม่ ว่าเขาบอกต้องมี3อย่างนี้อย่างใดอย่างนึง แม่เลยบอกว่าทำไม ตอนนั้นเพื่อนแม่ไปทำเขาถึงใช้บัตรประชาชนคนอื่นรับรองได้แม่เลยเข้าไปถามให้อีกรอบ เค้าเลยบอกว่าใช้แทนได้ ก้เลยเข้าไปทำ แล้วสีหน้า ของเจ้าหน้าที่แย่มากทำหน้าตาแย่ใส่แม่เรากะเรา ทั้งที่ยิ้มให้กับคนอื่นไปทั่ว
**เข้าจุดสำคัญเลยนะคะ** ขณะที่เรากรอกเอกสาร เราจะดูบ้านเลขที่ตามทะเบียนบ้านในสมุด แล้วมือมันพลาดเล่มเลยกระเด็น ไปตรงเคาเตอร์โดนตัวเจ้ากน้าที่ประชาสัมพันธ์ ""เราเอ่ยคำขอโทดทันที"" แต่เค้ากลับมองเรา ด้วยสายตาที่ไม่ดีเลย แล้วบอกว่า"นึกว่าจะเขวี้ยงใส่หน้าพี่สะอีก" เราเลยตอบกลับไป คงไม่ทำแบบนั้นหรอกคะ " แต่เกือบตอบมากกว่านี้แล้วคะถ้าจะปาจิงๆพี่หน้า แหกแล้วแต่ไม่ทำ เพราะไม่อยากมีปัญหา พอกรอกอะไรเสร็จทางเจ้าหน้าที่บอกให้มานั่งรอเรียกระหว่างรอ เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ได้หันกลับไปนินทา เรากะเพื่อนเข้าหน้าที่ด้วยกัน ซึ้งสายตา มองมาที่เรากะแม่ "เราเลยโวยวาย แม่ดูสิเขานินทาเรา" ((ค่อนข้างเสียงดังนะคะ)) แม่เลยบอกว่า ปล่อยเค้าไป พอเดี๋ยวจะมีผลกะบัตร "เลยบอกแม่ว่าโดนอยู่แล้วและ" เราเลยแอบดูบัตรของคนก่อนหน้า ถูกแต่งเพิ่มแสงที่หน้าทุกคน เพราะเคยไปทำที่เทศบาลเค้าก้แต่งเพิ่มแสงที่กน้าให้ เราก้นึกในใจหวังว่าเค้าคงไม่แกล้งเรานะ
พอถึงช่วงเวลาทำบัตร คนถ่ายบัตรซึ่งอยู่ในวงนินทานั้นด้วย เค้าบอกให้ทัดผมขึ้น เลยงง ทำไมต้องทัดผม ทำไมคนก่อนๆไม่เหนให้ทัดเลย เราก้ไม่ได้อะไรเลยทัดผม โอเครเสร็จขั้นตอนนี้
พอมาถึงขั้นตอนรับบัตร เสียตัง100 พอเรารับบัตรเท่านั้นและคะทภาพสด ไม่มีการเพิ่มแสงใดๆให้ทั้งสิ้น คือเข้าใจว่าบัตรประชาชน ยังไงก้คงไม่สวยงามอะไร เท่ากะถ่ายในมือถืออยู่แล้ว แต่ตั้งแต่ทำมา ก็ไม่เคยหน้าเกลียด และดำขนาดนี้ ตอนนี้รู้สึกไม่โอเครทเหมือนเจ้าหน้าที่รังแกประชาชน
-สิ่งที่เราอยากทราบ คือเราสามารถร้องเรียนได้ที่ไหนบ้าง
-การกระทำที่เราโดนข้างต้น เจ้าหน้าที่ควรกระทำแบบนี้หรอคะ
ถ้าเราพิมผิดอะไร ขออภัยด้วยนะคะท