ขอเป็นทั้งคำถาม เตือนภัย ขอความช่วยเหลือ มีใครทราบหรือเคยประสบปัญหา หรือพอจะทราบอะไรช่วยหน่อยนะคะ
คือเราใช้ fb userนึง ในการจัดการเพจ 2อัน เป็นเพจสำหรับขายสินค้าคะ เช้าวันนึงมีข้อความมาจากเฟส เราเข้าใจว่ามาจากเพจตัวเอง แต่ปรากฎว่ามาจากเพจอื่นที่ไม่รู้จัก คือมีเพจอันนึงเข้ามาอยู่ในเฟสของเรา ชื่อ YogyaWatch Collection เป็นเพจขายนาฬิกา วันนั้นคือเช้าวันที่ 8 มีค.เราก็งงคะ พยายามหาทางลบเพจนั้นด้วยความรำคาญข้อความที่เดือนมา แต่ลบเพจไม่ได้ ก็เข้าไปหาวิธิในgoogle ก็ปรากฎว่า ต้องไปยกเลิกการเป็น admin เพจนั้นคะ ซื่งเข้าไปเป็น admin เพจนี้ได้ไงไม่ทราบ (ไม่เคยเห็นเพจนี้ ไม่เคยกดไล มาก่อนคะ และมาทราบทีหลังว่า การไปเป็น admin เราต้องยอมรับก่อนถึงจะเป็นได้ แต่เราไม่ทำการยอมรรับอะไรเลยคะ ) พอจัดการเอาเฟสตัวเองออกจากการเป็น admin เพจได้ก็ไม่ได้คิดอะไรคะ คิดว่าเฟสอาจจะรวนๆ เลยมีเพจอื่นเข้ามาได้คะ จนอยู่มาวันที่ 12 มีค.อยู่ๆ เราก็เข้าไปเช็คบัตรเครดิตใบนี้คะ ปรากฏว่ามียอดการใช้งานมา 3 ยอด จาก FB รวมเป็นเงิน 1x,xxx บาทคะ คือเราเองเคยทดลองทำโฆษณาเพจตัวเองเหมือนกันคะ เลยใส่เลขบัตรเครดิตเอาไว้ เราได้ทำการอายัตบัตรเครดิตทันทีที่ทราบคะ และเขียนไปเล่าปัญหานี้กับเฟสบุ๊ค แต่ก็ไม่ได้คำตอบคะ และวันที่ 16มีค. อยู่ๆก็มี notification มาว่ายกเลิกการเป็น admin เพจนนี้โดยที่เรายกเลิกไปตั้งนานแล้ว แล้วเราเข้าfb ไม่ได้ เหมือนมีคนมาเปลี่ยน pwd เราคะ เราก็ทำการ reset pwd และเปลี่ยน pwd ใหม่คะ แล้วก็ใช้งานได้ปกติ แต่เราก็พยายามขอความช่วยเหลือ และแจ้งเฟสบุ๊ตดังกล่าวเรื่องเพจนี้ด้วยคะ
จนเรื่อยมาจนวันที่ 27มีนา เช้า เราก็เข้าเฟสไม่ได้อีกคะ เราก็งงมาก แถมมีข้อความเตือนว่ามาในเมลล์ว่า
ได้มีการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณโดยใช้ที่อยู่อีเมล .(อีเมลล์เรา) เมื่อ 26 มีนาคม 2017 เวลา 23:34 น. (UTC+07)
ระบบปฏิบัติการ: Windows
เบราว์เซอร์: Chrome
IP แอดเดรส: 36.76.22.148
ตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ: Pekanbaru, RIAU, ID
หากคุณเป็นผู้ดำเนินการนี้ คุณสามารถเพิกเฉยต่ออีเมลนี้ได้อย่างปลอดภัย.
หากคุณไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการนี้ โปรดตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ของคุณ
ขอบคุณ
ทีมรักษาความปลอดภัยของ Facebook
แล้วก็มีเมลล์มาว่าถ้าไม่ใช้เรา ก็ให้ รักษาบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ปลอดภัย อะไรประมาณนี้ เราก็ไม่ทราบว่าการทำแบบนั้นไม่ช่วยอะไร แถมยังโดนปิดเฟสจนถึงตอนนี้เลยคะ
คือเราเข้าไปรักษาบัญชีผู้ใช้ให้ปลอดภัยเนี่ยแหละคะ เค้าให้ส่งบัตรปชช ไปให้ คือเฟสนี้พี่เราเป็นคนสมัครขายสินค้า ก็ไม่ได้ใช้ชื่อจริง คือตั้งเป็นชื่อร้าน และวันเกิดก็เป็นวันเกิดหลานคะ แต่หลานยังเล็กก็เลยแก้พศ.เกิด พี่เราก็จำไม่ได้นะคะว่าแก้เป็นเกิดปีอะไร เราส่งบัตรปชช. ไปให้ เค้าก็ขอหลักฐานอื่น เราเลยส่งบัตรเครดิตไปให้ เป็นบัตรที่เราลงไว้ทำโฆษณาในเพสคะ อันนี้เราว่าน่าจะเป็นหลักฐานได้ว่าเราเป็นตัวจริง แต่ตอนนี้เฟสบุ๊คเงียบไปหลายวันแล้วคะ เฟสเราก็เข้าไม่ได้คะ เรากำลังเศร้าใจคะ ไม่รู้ทำอย่างไรต่อดีคะ คือนอกจากเสียดายเงินแล้ว ยังเสียดายเพจคะ กว่าจะสะสมคนไลค์ได้ก็ใช้เวลานะคะ (คือเราไม่ได้เคยทำad จริงๆ แค่เคยทดลองว่าเค้าทำกันไงเองคะ)
คำถามนะคะ
1.ไม่ทราบแบบนี้เราจะสามารถ แจ้งกับบัตรเครดิตได้รึเปล่าคะว่ารายการดังกล่าวไม่ได้มาจากเรา ทั้งที่ก่อนหน้าประมาณปีนึงน่าจะได้เราเองก็เคยทำโฆษณาผ่านเฟสคะ
2. สามารถข้อให้เฟสบุ๊ครับผิดชอบค่าใช้จ่ายความเสียหายดังกล่าวได้หรือไม่อย่างไรคะ เราพยายามทวงถามไปตั้งแต่แรก แต่ก็เงียบ ไม่ทราบติดต่อถูกทางหรือไม่ มีท่านไหนพอจะทราบขึ้นตอนบ้างคะ
3.สามารถเอาผิดกับเพจขี้โกงนั้นอย่างไรได้บ้างคะ มันน่าจะเป็นเพจเมืองนอกคะ ไม่รู้ตามไปทำร้ายใครต่อบ้างคะ ยังไงเตือนเพื่อนๆไว้ด้วยนะคะ
3.เฟสบุ๊คถูกระงับไปตอนนี้จะทำอย่างไรให้สามารถกลับมาใช้ได้คะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกๆความเห็นนะคะ ท่านไหนพอทราบอะไรช่วยตอบหน่อยคะ
เฟสบุ๊คไม่รับผิดชอบ? เราจะถามหาความรับผิดขอบจากเฟสบุ๊คได้อย่างไรกันคะ เตือนภัยเฟสบุ๊คโดนแฮกสูญเงินเป็นหมี่น
คือเราใช้ fb userนึง ในการจัดการเพจ 2อัน เป็นเพจสำหรับขายสินค้าคะ เช้าวันนึงมีข้อความมาจากเฟส เราเข้าใจว่ามาจากเพจตัวเอง แต่ปรากฎว่ามาจากเพจอื่นที่ไม่รู้จัก คือมีเพจอันนึงเข้ามาอยู่ในเฟสของเรา ชื่อ YogyaWatch Collection เป็นเพจขายนาฬิกา วันนั้นคือเช้าวันที่ 8 มีค.เราก็งงคะ พยายามหาทางลบเพจนั้นด้วยความรำคาญข้อความที่เดือนมา แต่ลบเพจไม่ได้ ก็เข้าไปหาวิธิในgoogle ก็ปรากฎว่า ต้องไปยกเลิกการเป็น admin เพจนั้นคะ ซื่งเข้าไปเป็น admin เพจนี้ได้ไงไม่ทราบ (ไม่เคยเห็นเพจนี้ ไม่เคยกดไล มาก่อนคะ และมาทราบทีหลังว่า การไปเป็น admin เราต้องยอมรับก่อนถึงจะเป็นได้ แต่เราไม่ทำการยอมรรับอะไรเลยคะ ) พอจัดการเอาเฟสตัวเองออกจากการเป็น admin เพจได้ก็ไม่ได้คิดอะไรคะ คิดว่าเฟสอาจจะรวนๆ เลยมีเพจอื่นเข้ามาได้คะ จนอยู่มาวันที่ 12 มีค.อยู่ๆ เราก็เข้าไปเช็คบัตรเครดิตใบนี้คะ ปรากฏว่ามียอดการใช้งานมา 3 ยอด จาก FB รวมเป็นเงิน 1x,xxx บาทคะ คือเราเองเคยทดลองทำโฆษณาเพจตัวเองเหมือนกันคะ เลยใส่เลขบัตรเครดิตเอาไว้ เราได้ทำการอายัตบัตรเครดิตทันทีที่ทราบคะ และเขียนไปเล่าปัญหานี้กับเฟสบุ๊ค แต่ก็ไม่ได้คำตอบคะ และวันที่ 16มีค. อยู่ๆก็มี notification มาว่ายกเลิกการเป็น admin เพจนนี้โดยที่เรายกเลิกไปตั้งนานแล้ว แล้วเราเข้าfb ไม่ได้ เหมือนมีคนมาเปลี่ยน pwd เราคะ เราก็ทำการ reset pwd และเปลี่ยน pwd ใหม่คะ แล้วก็ใช้งานได้ปกติ แต่เราก็พยายามขอความช่วยเหลือ และแจ้งเฟสบุ๊ตดังกล่าวเรื่องเพจนี้ด้วยคะ
จนเรื่อยมาจนวันที่ 27มีนา เช้า เราก็เข้าเฟสไม่ได้อีกคะ เราก็งงมาก แถมมีข้อความเตือนว่ามาในเมลล์ว่า
ได้มีการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณโดยใช้ที่อยู่อีเมล .(อีเมลล์เรา) เมื่อ 26 มีนาคม 2017 เวลา 23:34 น. (UTC+07)
ระบบปฏิบัติการ: Windows
เบราว์เซอร์: Chrome
IP แอดเดรส: 36.76.22.148
ตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ: Pekanbaru, RIAU, ID
หากคุณเป็นผู้ดำเนินการนี้ คุณสามารถเพิกเฉยต่ออีเมลนี้ได้อย่างปลอดภัย.
หากคุณไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการนี้ โปรดตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ของคุณ
ขอบคุณ
ทีมรักษาความปลอดภัยของ Facebook
แล้วก็มีเมลล์มาว่าถ้าไม่ใช้เรา ก็ให้ รักษาบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ปลอดภัย อะไรประมาณนี้ เราก็ไม่ทราบว่าการทำแบบนั้นไม่ช่วยอะไร แถมยังโดนปิดเฟสจนถึงตอนนี้เลยคะ
คือเราเข้าไปรักษาบัญชีผู้ใช้ให้ปลอดภัยเนี่ยแหละคะ เค้าให้ส่งบัตรปชช ไปให้ คือเฟสนี้พี่เราเป็นคนสมัครขายสินค้า ก็ไม่ได้ใช้ชื่อจริง คือตั้งเป็นชื่อร้าน และวันเกิดก็เป็นวันเกิดหลานคะ แต่หลานยังเล็กก็เลยแก้พศ.เกิด พี่เราก็จำไม่ได้นะคะว่าแก้เป็นเกิดปีอะไร เราส่งบัตรปชช. ไปให้ เค้าก็ขอหลักฐานอื่น เราเลยส่งบัตรเครดิตไปให้ เป็นบัตรที่เราลงไว้ทำโฆษณาในเพสคะ อันนี้เราว่าน่าจะเป็นหลักฐานได้ว่าเราเป็นตัวจริง แต่ตอนนี้เฟสบุ๊คเงียบไปหลายวันแล้วคะ เฟสเราก็เข้าไม่ได้คะ เรากำลังเศร้าใจคะ ไม่รู้ทำอย่างไรต่อดีคะ คือนอกจากเสียดายเงินแล้ว ยังเสียดายเพจคะ กว่าจะสะสมคนไลค์ได้ก็ใช้เวลานะคะ (คือเราไม่ได้เคยทำad จริงๆ แค่เคยทดลองว่าเค้าทำกันไงเองคะ)
คำถามนะคะ
1.ไม่ทราบแบบนี้เราจะสามารถ แจ้งกับบัตรเครดิตได้รึเปล่าคะว่ารายการดังกล่าวไม่ได้มาจากเรา ทั้งที่ก่อนหน้าประมาณปีนึงน่าจะได้เราเองก็เคยทำโฆษณาผ่านเฟสคะ
2. สามารถข้อให้เฟสบุ๊ครับผิดชอบค่าใช้จ่ายความเสียหายดังกล่าวได้หรือไม่อย่างไรคะ เราพยายามทวงถามไปตั้งแต่แรก แต่ก็เงียบ ไม่ทราบติดต่อถูกทางหรือไม่ มีท่านไหนพอจะทราบขึ้นตอนบ้างคะ
3.สามารถเอาผิดกับเพจขี้โกงนั้นอย่างไรได้บ้างคะ มันน่าจะเป็นเพจเมืองนอกคะ ไม่รู้ตามไปทำร้ายใครต่อบ้างคะ ยังไงเตือนเพื่อนๆไว้ด้วยนะคะ
3.เฟสบุ๊คถูกระงับไปตอนนี้จะทำอย่างไรให้สามารถกลับมาใช้ได้คะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกๆความเห็นนะคะ ท่านไหนพอทราบอะไรช่วยตอบหน่อยคะ