เปิดลำโพงเวลาคุยโทรศัพท์ไม่ได้

สวัสดีค่ะนี่เป็นกระทู้แรกของเรานะคะพึ่งสมัครก็เข้ามาถามเลย

พอดีโทรศัพท์เรามีปัญหาค่ะเราก็ไม่รู้ว่าเป็นอะไร เวลาคุยโทรศัพท์อยู่แล้วเปิดลำโพงไม่ได้ค่ะพอเปิดแล้วจะมีแจ้งเตือนว่า "โปรแกรมโทรออกหยุดการทำงานแล้ว" เราใช้มือถือรุ่น Ais lava iris810 ค่ะใครพอจะรู้สาเหตุหรือวิธีแก้ไข ช่วยบอกด้วยนะคะ.
ขอขอบคุณคำตอบล่วงหน้าค่ะ^^
ถ้าเนื้อหาไม่เข้าใจก็ขอโทษด้วยค่ะ