ขอความช่วยเหลือเรื่องวีซ่าอังกฤษ

เรามีปัญหาด่วนมากเรื่องวีซ่าอังกฤษค่ะ
สืบเนื่องจากการที่เราเป็นเลขา แล้วกำลังจะยื่นวีซ่าทางเนตให้เจ้านาย ทีนี่มีปัญหาติดขัดคือ ปัจจุบันต้องแจ้งประวัติการเข้า-ออกอังกฤษย้อนหลัง 10 ปี ปัญหาคือ

1. Passport มีตราประทับแค่ขาเข้าประเทศอังกฤษ ไม่มีขาออก
2. เจ้านายไปอังกฤษบ่อย (5-6 ครั้ง) จำวันกลับไม่ได้
3. โทรถามทางสถานฑูต ไม่สามารถให้คำตอบเรื่องนี้ได้ รวมทั้งยังงงๆ ในการตอบคำถาม พร้อมแจ้งว่า ไม่ได้มีหน้าที่โอนสายไปที่แผนกวีซ่า ให้โทรถามวีซ่าของอังกฤษเอง
4. โทรไปแล้ว เทปตอบรับบอกให้จ่ายเงินก่อนจึงจะถามได้

ท่านใดพอทราบบ้างคะ ว่าในกรณ๊อย่างนี้ต้องทำยังไงต่อ หรือเหลือทางเดียวคือต้องจ่ายเงิน เพื่อจะถามคำถามเดียว?

ทำมาหลายวันแล้วค่ะ นายก็ใกล้จะเดินทางแล้ว ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาให้คำตอบมากๆนะคะ