เป็นกระทู้ที่ 2ครับ คือ คำสั่งซื้อ # 356692637
ผมซื้อของจากทาง Lazada แล้วทีนี้ สินค้าไม่ตรงตามโฆษณา "ไม่ตรงคือ 1.ปรับระดับไม่ได้ 2.ไม่มีโช๊คกันกระแทค 3.พื้นที่วิ่งไม่ตรงตามที่โฆษณา" เลยส่งของคืนเพื่อขอรับเงินคืน ดำเนินเรื่องส่งของตั้งแต่ 11มีนาคม ก็มีเรื่องกันมาตลอดเริ่มจาก ผมส่งขอคืน ก็บอกรอตรวจสอบสินค้า โทรไปทุกครั้งก็บอกรอตรวจสอบสินค้า ทั้งที่โฆษณาบอกว่า ใช้เวลา ตรวจสอบ 3วัน ผ่านไป 2อาทิตย์ตรวจสอบก็ยังไม่เสร็จ ช่วงที่เค้าบอกรอตรวจสอบปมโทรไปถาม เบอร์ บริษัทที่นำสินค้ามาขาย ก็บอกจะดำเนินการให้ ภายใน 48ชั่วโมงจะติดต่อกลับ แต่ตอนนี้ยังไม่ได้เบอร์ร้านค้าเลย ถึงแม้จะมีการติเต่อมาก็บอกคำเดิมว่า รอตรวจสอบสินค้า ผมเลยบอกว่าขอคุยกะหัวหน้า ก็ไม่ยอมให้ผมคุย เพราะทุกครั้งคุยก็ได้แต่คำตอบเดิมๆคือ รอตรวจสอบ และจะเร่งดำเนินการให้ Lazada บริการได้ห่วยมาก ไม่ดูแลลูกค้าดีแต่ตอบให้เรื่อง จบๆๆไปแต่ละสาย และเมื่อวานได้โทรมาบอกผมว่า ลู่วิ่ง ที่ปรับได้แต่ต้องใช้มือปรับ อ้าว... ใช้มือ แล้วก็บอกว่าที่เหลือไม่มีปัญหาอะไร แต่ผมแจ้ง เรื่องโช๊ค ไปด้วยกลับไม่พูดถึงเพราะ ก่อนที่ผมจะสั่งผมเเคปหน้าจอสินค้านั้นไว้ว่ามีโช๊ค แต่เอาเข้าจริงไม่มี Lazada ไม่พูดเรื่องโช๊คเลย ล่าสุดวันนี้ผมโทรไป บอกว่า แล้วเรื่องโช๊คละพี่ เค้าบอกกลับมาว่าสินค้ากำลังเตรียมจะส่งคืน ให้ลูกค้านะครับ ผมเลยบอกว่าส่งคืนได้งัย ผมยังไม่รู้เรื่องเลย ว่ามันเป็นยังงัย ทั้งเรื่องปรับระดับ เรื่องโช๊ค และขนาดพื้นที่วิ่งที่ผิดที่แจ้งไป ผมเลยบอกว่าไม่เอา ทำแบบนี้กะลูกค้าได้งัย จะส่งสินค้าคืนไม่แจ้งลูกค้า ผมเลยบอกว่า งั้นเอาเบอร์บริษัทที่ขายมาให้ผม ผมจะโทรไปคุยเอง
สรุปง่ายๆ
ส่งของคืน 11 มีนาคม ในระบบบอกใช้เวลาตรวจสอบ 3วัน และ ใช้เวลาคืนเงิน ภายใน 5วัน คือตอนนี้เข้าอาทิตย์ ที่ 3แล้ว เงินยังไม่ได้รับเลย และจะส่งของมาคืนเราอีก นี้เหรอคับการบริการคุ้มครองของทาง Lazada
อยากบอกต่อว่าการดูแลลูกค้า Lazada ไม่ดีจริงๆๆ และที่บอกว่าได้เงินคืน หรือคุ้มครองลูกค้า แน่นอน ก็เป็นเรื่องโกหก เคยซื้อลู้วิ่ง มาก่อนหน้านี้แล้ว แต่ไม่ได้ส่งคืน แต่พอส่งคืนเท่านั้นแหละ จะเอาเงินคืนมันยากจริงๆๆ
เรื่องที่เกิดขึ้นนี้จะไม่จบลงง่ายๆๆ อย่างแน่นอน ถ้าผมไม่ได้รับเงินคืน
Lazada ไม่คืนเงินหลังคืนสินค้าไปแล้ว
ผมซื้อของจากทาง Lazada แล้วทีนี้ สินค้าไม่ตรงตามโฆษณา "ไม่ตรงคือ 1.ปรับระดับไม่ได้ 2.ไม่มีโช๊คกันกระแทค 3.พื้นที่วิ่งไม่ตรงตามที่โฆษณา" เลยส่งของคืนเพื่อขอรับเงินคืน ดำเนินเรื่องส่งของตั้งแต่ 11มีนาคม ก็มีเรื่องกันมาตลอดเริ่มจาก ผมส่งขอคืน ก็บอกรอตรวจสอบสินค้า โทรไปทุกครั้งก็บอกรอตรวจสอบสินค้า ทั้งที่โฆษณาบอกว่า ใช้เวลา ตรวจสอบ 3วัน ผ่านไป 2อาทิตย์ตรวจสอบก็ยังไม่เสร็จ ช่วงที่เค้าบอกรอตรวจสอบปมโทรไปถาม เบอร์ บริษัทที่นำสินค้ามาขาย ก็บอกจะดำเนินการให้ ภายใน 48ชั่วโมงจะติดต่อกลับ แต่ตอนนี้ยังไม่ได้เบอร์ร้านค้าเลย ถึงแม้จะมีการติเต่อมาก็บอกคำเดิมว่า รอตรวจสอบสินค้า ผมเลยบอกว่าขอคุยกะหัวหน้า ก็ไม่ยอมให้ผมคุย เพราะทุกครั้งคุยก็ได้แต่คำตอบเดิมๆคือ รอตรวจสอบ และจะเร่งดำเนินการให้ Lazada บริการได้ห่วยมาก ไม่ดูแลลูกค้าดีแต่ตอบให้เรื่อง จบๆๆไปแต่ละสาย และเมื่อวานได้โทรมาบอกผมว่า ลู่วิ่ง ที่ปรับได้แต่ต้องใช้มือปรับ อ้าว... ใช้มือ แล้วก็บอกว่าที่เหลือไม่มีปัญหาอะไร แต่ผมแจ้ง เรื่องโช๊ค ไปด้วยกลับไม่พูดถึงเพราะ ก่อนที่ผมจะสั่งผมเเคปหน้าจอสินค้านั้นไว้ว่ามีโช๊ค แต่เอาเข้าจริงไม่มี Lazada ไม่พูดเรื่องโช๊คเลย ล่าสุดวันนี้ผมโทรไป บอกว่า แล้วเรื่องโช๊คละพี่ เค้าบอกกลับมาว่าสินค้ากำลังเตรียมจะส่งคืน ให้ลูกค้านะครับ ผมเลยบอกว่าส่งคืนได้งัย ผมยังไม่รู้เรื่องเลย ว่ามันเป็นยังงัย ทั้งเรื่องปรับระดับ เรื่องโช๊ค และขนาดพื้นที่วิ่งที่ผิดที่แจ้งไป ผมเลยบอกว่าไม่เอา ทำแบบนี้กะลูกค้าได้งัย จะส่งสินค้าคืนไม่แจ้งลูกค้า ผมเลยบอกว่า งั้นเอาเบอร์บริษัทที่ขายมาให้ผม ผมจะโทรไปคุยเอง
สรุปง่ายๆ
ส่งของคืน 11 มีนาคม ในระบบบอกใช้เวลาตรวจสอบ 3วัน และ ใช้เวลาคืนเงิน ภายใน 5วัน คือตอนนี้เข้าอาทิตย์ ที่ 3แล้ว เงินยังไม่ได้รับเลย และจะส่งของมาคืนเราอีก นี้เหรอคับการบริการคุ้มครองของทาง Lazada
อยากบอกต่อว่าการดูแลลูกค้า Lazada ไม่ดีจริงๆๆ และที่บอกว่าได้เงินคืน หรือคุ้มครองลูกค้า แน่นอน ก็เป็นเรื่องโกหก เคยซื้อลู้วิ่ง มาก่อนหน้านี้แล้ว แต่ไม่ได้ส่งคืน แต่พอส่งคืนเท่านั้นแหละ จะเอาเงินคืนมันยากจริงๆๆ
เรื่องที่เกิดขึ้นนี้จะไม่จบลงง่ายๆๆ อย่างแน่นอน ถ้าผมไม่ได้รับเงินคืน