ผมเอาโทรศัพท์ ซัมซุง S6 Edge ไปซ่อมที่ศูนย์ ซัมซุง สาขา ซีคอนศรีนครินทร์
เนื่องจากจอแตกเพราะเบียดกับถังน้ำมันรถมอไซค์(เอาไว้ที่กระเป๋าคาดเอวหน้า)
อาการจอแตก แต่เครื่องยังใช้งานได้ปรกติทุกประการรวมถึงทัชสกรีน
จึงนำเข้าไปประเมินราคาซ่อมที่ศูนย์ วันที่ 24/3/60 พนง.ประเมินมา 5709 บาท
ผมก็โอเคทิ้งเครื่องไว้ โดยย้ำว่าข้อมูลในเครื่องห้ามหาย พนง. ก็โอเค
ต่อมาวันที่ 27/3/60 เวลาประมาณ 18.00น. พนง.ซ่อม(ช่าง)แจ้งว่าถ้าเปลี่ยนจอ ฝาหลังจะมีรอย
ผมถามว่ารอยจะเยอะมากมั้ย พนง.บอกว่าก็พอสมควร ผมเลยบอกขอคิดดูก่อนเดี๋ยวติดต่อไป
ไม่ถึง5นาทีผมจึงโทรกลับไปถามต่อว่าถ้าเปลี่ยนฝาหลังไปเลยเท่าไหร่ พนง.ซ่อมแจ้งมาประมาณ 11xx บาท
รวมราคาจอแล้วตก 6900 ผมเลยถามว่าได้แกะเครื่องผมไปรึยัง พนง.ที่โทรมาบอกยังไม่ได้แกะ
ผมบอกไปว่างั้นผมไม่ซ่อมแล้วเพราะราคาสูงไป เดี๋ยวผมเข้าไปเอาเครื่องคืนมาละกัน
ถึงเปลี่ยนแค่จอฝาหลังก็เป็นรอยอีก เลยว่าจะเอามาติดฟิล์มแล้วใช้สำรองไปก่อน รอ S8 เดือนหน้า
ผมเดินทางไปเอาเครื่องที่ศูนย์ประมาณ 19.00น พนง.รับลูกค้าช่อง2 บอกว่าช่างกำลังติดฟิล์มให้อยู่
ผมก็งงสิครับว่าฟิล์มอะไร เพราะหน้าจอผมก้ลอกฟิล์มมาแล้ว ใช้เวลารอเครื่องประมาณ 40นาที
จึงเช็คเครื่องดูสภาพแต่เปิดแล้วจอไม่ติด พนง.รับลูกค้าช่อง3(ตอนรับเครื่องมาผมรับช่อง3)แจ้งว่าน่าจะแบตหมด
ผมเลยเดินออกมานอกช็อปไม่เกิน15 เมตร จึงสังเกตุเห็นสภาพเครื่องขอบจอมีรอยงัดชัดเจน
ผมจึงย้อนกลับไปถาม พนง.รับลูกค้าช่อง3 ว่าช่างได้เปิดเครื่องผมรึป่าว พนง.จึงเดินไปถามช่าง
และช่างยืนยันว่าไม่ได้แกะแน่นอน ช่างให้เหตุผมว่าน้ำน่าจะเข้าไปที่หน้าจอหรือจอมันมีปัญหาอยู่แล้ว
มันอาจจะมีปัญหาเพิ่มตอนมาอยู่ที่เค้าซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาของอาการหน้าจอแตก
ผมเลยออกมาจากศูนย์เพราะ 20.30 แล้ว พนง.เริ่มกลับบ้านกันแล้ว พอออกมานั่งกินข้าวนอกห้างที่ไฟสว่างๆ
จึงสังเกตุเห็นฟิล์มที่ฝาหลังผมลอก ตอนแรกดูผ่านๆนึกว่ารอยสูญญากาศจากฟิล์มกันรอย ที่ช่างบอกกำลังติดฟิล์ม
พอมาดูดีๆมันเป็นฟิล์มอยู่ข้างในฝาหลังเลยที่ผมพยายามถามย้ำหลายๆรอบตอนอยู่ที่ศูนย์
ทุกรอบตอบกลับมาชัดเจนว่าไม่ได้แกะแน่นอน
ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้เครื่องยังใช้งานได้ปรกติทุกอย่างยกเว้นจอแตก แต่การแสดงผลไม่มีปัญหาใดๆเลย
จริงๆผมไม่ใช่คนเรื่องมากหรอกขอแค่คุณทำให้มันเหมือนเดิมตอนที่ผมเดินเข้ามาก็พอ
หรือตอนผมเอาเครื่องไปส่งซ่อมถ้าคุณบอกผมให้หมดแต่แรกว่าถ้าเปลี่ยนจอจะมีปัญหาเรื่องฝาหลัง
ผมจะได้ไม่ต้องส่งซ่อมแต่แรก
ผมก็คิดว่าการยอมเสียแพงเอามาซ่อมที่ศูนย์น่าจะได้ซ่อมกับช่างที่ชำนาญที่ไหนได้ยิ่งกว่าช่างฝึกงานซะอีก
ขนาดเค้าบอกยังไม่แกะเครื่องยังเละขนาดนี้ ถ้าแกะแล้วจะขนาดไหนเนี่ย
สรุปคือ เอาเครื่องส่งเปลี่ยนจอในสภาพยังใช้งานได้ปรกติ >> ศูนย์โทรแจ้งเปลี่ยนจอแล้วฝาหลังจะเป็นรอย
>> ผมไม่โอเคจึงยกเลิกซ่อม >> ไปรับเครื่อง >> เครื่องเปิดหน้าจอไม่ติด >> ศูนย์บอกยังไม่แกะเครื่อง
>> เจอรอยเครื่องโดนแกะชัดเจน >> ศูนย์ให้เหตุผลว่าน้ำน่าจะเข้าไปที่หน้าจอหรือจอมันมีปัญหาอยู่แล้ว
>> ศูนย์ยืนยันว่าไม่ได้แกะเครื่องชัวร์ๆ >> รับซากโทรศัพท์กลับบ้าน
ปล.1 บ้านผมใช้ ซัมซุงตระกูล Galaxy อยู่ 3เครื่อง ไม่ได้หวังมาดิสเครดิตใดๆทั้งสิ้น
สำหรับตัวสินค้าถือว่าดีผมใช้มาหลายปีไม่มีปัญหาเรื่องการใช้งานใดๆ แต่ศูนย์บริการนี่กากสุดๆ
ปล.2 ตอนแรกจะรอซื้อ S8 ตอนนี้ตัดสินใจลาขาดกับซัมซุงแล้วคับ
ดู Huawei P9 Plusไว้น่าสนใจมั้ยครับรุ่นนี้ หรือมีรุ่นไหนแนะนำได้นะครับ
หลักฐานที่ผมเชื่อว่าเครื่องโดนแกะออก
ส่งโทรศัพท์ไปซ่อมที่ศูนย์ซัมซุง ช่างแอบแกะเครื่องลูกค้าทำเครื่องเสียหายกว่าเดิมแถมบอกไม่ได้แกะ
เนื่องจากจอแตกเพราะเบียดกับถังน้ำมันรถมอไซค์(เอาไว้ที่กระเป๋าคาดเอวหน้า)
อาการจอแตก แต่เครื่องยังใช้งานได้ปรกติทุกประการรวมถึงทัชสกรีน
จึงนำเข้าไปประเมินราคาซ่อมที่ศูนย์ วันที่ 24/3/60 พนง.ประเมินมา 5709 บาท
ผมก็โอเคทิ้งเครื่องไว้ โดยย้ำว่าข้อมูลในเครื่องห้ามหาย พนง. ก็โอเค
ต่อมาวันที่ 27/3/60 เวลาประมาณ 18.00น. พนง.ซ่อม(ช่าง)แจ้งว่าถ้าเปลี่ยนจอ ฝาหลังจะมีรอย
ผมถามว่ารอยจะเยอะมากมั้ย พนง.บอกว่าก็พอสมควร ผมเลยบอกขอคิดดูก่อนเดี๋ยวติดต่อไป
ไม่ถึง5นาทีผมจึงโทรกลับไปถามต่อว่าถ้าเปลี่ยนฝาหลังไปเลยเท่าไหร่ พนง.ซ่อมแจ้งมาประมาณ 11xx บาท
รวมราคาจอแล้วตก 6900 ผมเลยถามว่าได้แกะเครื่องผมไปรึยัง พนง.ที่โทรมาบอกยังไม่ได้แกะ
ผมบอกไปว่างั้นผมไม่ซ่อมแล้วเพราะราคาสูงไป เดี๋ยวผมเข้าไปเอาเครื่องคืนมาละกัน
ถึงเปลี่ยนแค่จอฝาหลังก็เป็นรอยอีก เลยว่าจะเอามาติดฟิล์มแล้วใช้สำรองไปก่อน รอ S8 เดือนหน้า
ผมเดินทางไปเอาเครื่องที่ศูนย์ประมาณ 19.00น พนง.รับลูกค้าช่อง2 บอกว่าช่างกำลังติดฟิล์มให้อยู่
ผมก็งงสิครับว่าฟิล์มอะไร เพราะหน้าจอผมก้ลอกฟิล์มมาแล้ว ใช้เวลารอเครื่องประมาณ 40นาที
จึงเช็คเครื่องดูสภาพแต่เปิดแล้วจอไม่ติด พนง.รับลูกค้าช่อง3(ตอนรับเครื่องมาผมรับช่อง3)แจ้งว่าน่าจะแบตหมด
ผมเลยเดินออกมานอกช็อปไม่เกิน15 เมตร จึงสังเกตุเห็นสภาพเครื่องขอบจอมีรอยงัดชัดเจน
ผมจึงย้อนกลับไปถาม พนง.รับลูกค้าช่อง3 ว่าช่างได้เปิดเครื่องผมรึป่าว พนง.จึงเดินไปถามช่าง
และช่างยืนยันว่าไม่ได้แกะแน่นอน ช่างให้เหตุผมว่าน้ำน่าจะเข้าไปที่หน้าจอหรือจอมันมีปัญหาอยู่แล้ว
มันอาจจะมีปัญหาเพิ่มตอนมาอยู่ที่เค้าซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาของอาการหน้าจอแตก
ผมเลยออกมาจากศูนย์เพราะ 20.30 แล้ว พนง.เริ่มกลับบ้านกันแล้ว พอออกมานั่งกินข้าวนอกห้างที่ไฟสว่างๆ
จึงสังเกตุเห็นฟิล์มที่ฝาหลังผมลอก ตอนแรกดูผ่านๆนึกว่ารอยสูญญากาศจากฟิล์มกันรอย ที่ช่างบอกกำลังติดฟิล์ม
พอมาดูดีๆมันเป็นฟิล์มอยู่ข้างในฝาหลังเลยที่ผมพยายามถามย้ำหลายๆรอบตอนอยู่ที่ศูนย์
ทุกรอบตอบกลับมาชัดเจนว่าไม่ได้แกะแน่นอน
ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้เครื่องยังใช้งานได้ปรกติทุกอย่างยกเว้นจอแตก แต่การแสดงผลไม่มีปัญหาใดๆเลย
จริงๆผมไม่ใช่คนเรื่องมากหรอกขอแค่คุณทำให้มันเหมือนเดิมตอนที่ผมเดินเข้ามาก็พอ
หรือตอนผมเอาเครื่องไปส่งซ่อมถ้าคุณบอกผมให้หมดแต่แรกว่าถ้าเปลี่ยนจอจะมีปัญหาเรื่องฝาหลัง
ผมจะได้ไม่ต้องส่งซ่อมแต่แรก
ผมก็คิดว่าการยอมเสียแพงเอามาซ่อมที่ศูนย์น่าจะได้ซ่อมกับช่างที่ชำนาญที่ไหนได้ยิ่งกว่าช่างฝึกงานซะอีก
ขนาดเค้าบอกยังไม่แกะเครื่องยังเละขนาดนี้ ถ้าแกะแล้วจะขนาดไหนเนี่ย
สรุปคือ เอาเครื่องส่งเปลี่ยนจอในสภาพยังใช้งานได้ปรกติ >> ศูนย์โทรแจ้งเปลี่ยนจอแล้วฝาหลังจะเป็นรอย
>> ผมไม่โอเคจึงยกเลิกซ่อม >> ไปรับเครื่อง >> เครื่องเปิดหน้าจอไม่ติด >> ศูนย์บอกยังไม่แกะเครื่อง
>> เจอรอยเครื่องโดนแกะชัดเจน >> ศูนย์ให้เหตุผลว่าน้ำน่าจะเข้าไปที่หน้าจอหรือจอมันมีปัญหาอยู่แล้ว
>> ศูนย์ยืนยันว่าไม่ได้แกะเครื่องชัวร์ๆ >> รับซากโทรศัพท์กลับบ้าน
ปล.1 บ้านผมใช้ ซัมซุงตระกูล Galaxy อยู่ 3เครื่อง ไม่ได้หวังมาดิสเครดิตใดๆทั้งสิ้น
สำหรับตัวสินค้าถือว่าดีผมใช้มาหลายปีไม่มีปัญหาเรื่องการใช้งานใดๆ แต่ศูนย์บริการนี่กากสุดๆ
ปล.2 ตอนแรกจะรอซื้อ S8 ตอนนี้ตัดสินใจลาขาดกับซัมซุงแล้วคับ
ดู Huawei P9 Plusไว้น่าสนใจมั้ยครับรุ่นนี้ หรือมีรุ่นไหนแนะนำได้นะครับ
หลักฐานที่ผมเชื่อว่าเครื่องโดนแกะออก