ขอสอบถามหน่อยครับ Internet VDSL 3BB ที่บ้าน มีอาการแปลกๆ พอเช็คping ขึ้นค่า timed out รบกวนด้วยครับผม

พอดีผมแจ้งเรื่องไปทาง3BB ตั้งแต่วันที่12 มีนาคม 2560 อาการก็ยังไม่หาย เลยซื้อ routerใหม่ อาการก็เหมือนเดิม ดั่งรูปตัวอย่างครับ
pingไปrouter ไม่มีอาการ ping IP เครื่อง ไม่มีอาการ ping ไป ที่อื่น จะขึ้นตลอด ครับ ทำให้เล่นเน็ตกระตุกแปลกๆ