อยากซื้อนาฬิกาให้เจ้าหน้าที่ AIS Fibre ที่นัดลูกค้ามาเปลี่ยนเครื่อง Router ในวันเสาร์แต่ผิดนัดถึง 2 ครั้ง

กระทู้คำถาม
สวัสดีค่ะ เรายืม User ของแฟนเรามาโพสต์ในครั้งนี้ เพราะเราหมดความอดทนกับการบริการลูกค้าของ AIS Fibre แล้วจริงๆ ค่ะ
ปัญหาที่เราพบเจอทุกวันประมาณ 4 เดือนที่ผ่านมาจากสัญญาณอินเทอร์เน็ตของ AISFibre โดยเฉพาะจากสาย Lan ที่ต้องเสียบกับคอม (เราเป็นคอมตั้งโต๊ะ)
1.ต่อเน็ตในคอมผ่านสาย Lan ไม่ติดเลย ไม่มีวี่แววการมีชีวิตของสัญญาณ
2.ต่อเน็ตในคอมผ่านสาย Lan ติดแต่ดับภายใน 1-2 นาที ต่อใหม่ดับอีก ต้องเสียบเข้าเสียบออกจนกว่าจะติด ลองเสียบทั้ง Lan1, Lan2 และ Lan3 วนไปค่ะต้องมีสักอันที่จะติด
สุดท้ายบางครั้ง เราเลยไม่ใช้คอมละใช้ Wifi จากมือถือเป็นหลักแทน หลังๆ อาการเริ่มหนักข้อค่ะ เสียบไปไม่ติดเลย เราเลยโทรหา 1185

บทเรียนครั้งที่ 1
เราติดต่อ 1185 ตัดสินใจไม่รอสายฝากเบอร์ให้โทรกลับ ตอน 8.36 น. มีเจ้าหน้าที่ผู้ชายโทรกลับมาตอน 11.50 น. ถามอาการประมาณ 3 นาที จากนั้นมีเจ้าหน้าที่ผู้หญิงโทรมา 16.17 น. และ 16.28 น. โทรมานัดเราจะเข้ามาวันเสาร์ (ตอนที่คุยกันมีเสียงเอะอะเหมือนเสียงผู้ชายแทรกมาตลอดเวลาเลยค่ะ) เราเลยตกลงเวลาเป็นตอน 13.00 น. "หากช่างไปถึงจะโทรบอกนะคะ"
>>>> ทุกท่านคงเดาออกนะว่าเกิดอะไรขึ้น ไม่มีใครมาค่ะ วันเสาร์ ตั้งแต่ 13.00 จนถึงเที่ยงคืนแหละค่ะ เสียเวลาฟรีๆ ไปครึ่งวันเต็มๆ ไม่มีการโทรมาแจ้งใดๆ ไม่มีสัญญาณใดๆ โชคดีที่เรามีไปค่ายกับเพื่อนๆ ปล่อยแฟนรอคนเดียวค่ะ เค้าก็มีนัดซ้อมดนตรีกับเพื่อนก็ต้องยกเลิกเช่นเดียวกัน <<< เดี๋ยวมาต่อ #2 นะคะ
แก้ไขข้อความเมื่อ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
ต่อนะคะ...
ในเมื่อวันเสาร์ช่างไม่มา วันจันทร์เราเลยโทรเข้าไปที่ 1185 ใหม่ค่ะ ครั้งนี้เราตกใจมากๆ โทรเข้าไปแล้วเจ้าหน้าที่แจ้งว่า "ไม่มีบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการโทรเข้ามาแจ้งปัญหาหรือการนัดใดๆ ของเราค่ะ"
เราเลย Caption รูปประวัติการโทรเข้า-ออกของเราที่มีกับ 1185 ทันทีค่ะ และคิดในใจเลยว่า "โดนเข้าแล้ว" ขนลุกเลยค่ะอันนี้คือจุดที่เราเริ่มฌพสต์ใน Facebook และ twitter กับเรื่องราวที่เราพบเจอค่ะ เราพลาดตรงที่ไม่ได้ถามฃื่อเลยว่าเราคุยกับเจ้าหน้าที่ชื่ออะไรบ้าง

และ 3 รูปนี้คือที่เจ้าหน้าที่ AIS ติดต่อเรามาทั้งถามอาการและนัดเราไว้ค่ะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่