แฟนเก่าไม่ยกเลิกบัญชีในk-mobileของผม

เรื่องมีอยู่ว่า App k-mobile banking ของผม ผูกอยู่กับบัญชีของแฟนเก่า ซึ่งผมต้องการใช้แอพนี้เพื่อตรวจสอบการเดินบัญชีของผม แต่เข้าแอพไม่ได้ แอพขึ้นว่าให้ติดต่อธนาคาร ผมก็ไปติดต่อมาหลายครั้ง ที่สาขาใกล้บ้าน แต่ก็ไม่ได้ผล จนเมื่อวานนี้ผมไปติดต่ออีกครั้ง ที่สาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว พนง.ติดต่อคอลเซนเตอร์ให้ผมคุย สรุปว่า แอพนี้ผูกอยู่กับ บช ของแฟนเก่า ต้องให้เจ้าของชื่อนี้เป็นคนโทรยกเลิกก่อน ถึงจะสมัครใหม่ได้ ผมก็เลยทักไปหาเขาให้เขาช่วยยกเลิกให้ผมหน่อย เพราะเธอเป็นคนสมัครลงบนเครื่องผม แต่คำตอบที่ได้ คือ เขาไม่ทำ ทำไมต้องทำ ทำไมต้องโทร แบบนี้ผมควรทำไงต่อครับ